消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)是指由淘寶商城的商戶（下稱“商家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的一種保障。

商家必須履行本規(guī)則所規(guī)定之服務(wù)義務(wù),否則商家構(gòu)成違約,淘寶有權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》、《淘寶B2C服務(wù)條款》。

現(xiàn)對(duì)商城買家比較關(guān)注的問題進(jìn)行如下解讀：。

一、商城買家申請(qǐng)“正品保障”賠付的條件：。

1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家是淘寶商城商家；。

2、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；。

3、賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的3倍加郵費(fèi)（此規(guī)定2010年1月1日生效,之前按商品價(jià)款的1倍加郵費(fèi)計(jì)算,郵費(fèi)中含投訴涉及商品回郵郵費(fèi)）為限,部分特殊類目（如食品）的賠付辦法以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

4、買家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)。

二、違反消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則的行為在淘寶商城內(nèi)銷售假貨（含仿貨）、非原廠正品商品或非經(jīng)合法手續(xù)進(jìn)入中國的境外商品（水貨）。

例如：在商品頁名中標(biāo)示：OEM產(chǎn)品、原單貨…等。

三、商家一旦違反消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則,將會(huì)受到如下處罰：。

更多關(guān)于消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)的規(guī)則內(nèi)容請(qǐng)見《消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則》http://service.taobao.com/support/knowledge-1006765.htm；。