Cdiscount是作為一家國際性的平臺,它的發(fā)貨流程基本分兩大部分：處理訂單發(fā)貨售和售后咨詢和退換貨。

一、 處理訂單發(fā)貨。

在48小時內(nèi)確認Cdiscount的訂單,否則訂單將自動取消。

您可以拒絕訂單,但請注意,這將影響您的訂單接受率,訂單傭金將不予退還。

如果您正在休假,無法接受訂單和發(fā)貨,則可以將Cdiscount商店更改為休假模式：商店設置-其他參數(shù)-休假模式-啟用。

訂單確認后,Cdiscount將從客戶處扣除貨款。

扣除成功后,您將收到第二封電子郵件,其中包含客戶的送貨地址和聯(lián)系信息。

如果所有產(chǎn)品都有庫存,也可以選擇自動確認所有訂單。

當賣家收到訂單時,需要在48小時內(nèi)接收訂單,否則平臺將默認取消訂單。

當然,當賣遇到庫存不足或無法交付時,他們可以選擇取消訂單,但這種處理方法會影響商店的訂單接受率。

1.如果賣家店內(nèi)所有產(chǎn)品庫存充足,可以設置自動接收所有訂單。

2.如果店鋪目前沒有營業(yè),不接受訂單,那么賣家可以選擇設置店鋪工作模式,將其設置為Your store stings-otherparamenters-vacation mode-on。

當賣家確認收到訂單時,Cdiscount平臺會從買家那里扣款,然后你會收到一封包含買家聯(lián)系方式和送貨地址的郵件。

3.在Cdiscount訂單的主頁上,賣家可在10天內(nèi)導出所有訂單,并與當前訂單同步。

4.賣家可以進入訂單詳情頁跟蹤鏈接并聯(lián)系買家。

當賣方在物流供應商列表中選擇物流供應商時,Cdiscount會將物流供應商的默認物流跟蹤網(wǎng)站發(fā)送給買方和賣方。

請注意,訂單跟蹤信息一旦提交就不能修改。

散裝運輸：。

請在訂單主頁左側(cè)的過濾器中選擇要發(fā)貨的訂單,然后選擇要發(fā)貨的訂單并單擊發(fā)貨按鈕。

如果您需要填寫跟蹤號,請下載并上傳EXCEL表格。

請注意,一次只能批量確認一頁訂單。

物流信息一旦提交,就不能修改。

二、 售后咨詢和退換貨。

1. Cdiscount站信息分為產(chǎn)品咨詢和訂單咨詢。

產(chǎn)品咨詢是指客戶就您的產(chǎn)品細節(jié)進行的咨詢。

請在48小時內(nèi)用法語回答后選擇關閉。

訂單查詢是指訂單的詳細查詢。

請務必在48小時內(nèi)（最好在24小時內(nèi)）用法語回復買方。

如果超過48小時回復或如果買方對您的回復不滿意,咨詢將升級為爭議。

2.如果客戶在您接受訂單之前取消訂單,系統(tǒng)將自動取消,您將看不到訂單的任何記錄。

3.如果客戶在您收到訂單或發(fā)貨后要求取消訂單,您可以選擇接受或拒絕訂單。

在這種情況下,傭金將退還給你。