客戶訂單管理系統(tǒng)是什么客戶訂單管理系統(tǒng)（OMS）,簡而言之就是一個幫助你跟蹤訂單、庫存、銷售及流程的平臺工具,方便企業(yè)更容易地管理訂單、庫存、退貨等。

這將實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化,提高交付貨品和服務的及時性,提升訂單交付的準確性,降低錯誤率。

比如,當顧客下單并選擇物流方式后,將會自動觸發(fā)下一個流程,進而幫助企業(yè)更迅速地完成訂單。

此外,還能監(jiān)控庫存、物流、退貨狀態(tài)等,以避免缺貨、延期交貨、退款延遲等問題的出現(xiàn),提高處理效率,提升用戶體驗。

它雖然只是客戶全生命周期中的一環(huán),但卻至關重要,因為它是觸達客戶的最終渠道,直接影響到客戶體驗和口碑。

推薦5款方便實用的客戶訂單管理系統(tǒng)市場上客戶訂單系統(tǒng)讓人眼花繚亂,我們從企業(yè)的關注問題出發(fā),深入了解企業(yè)對客戶訂單管理系統(tǒng)的需求,綜合了近年來對OMS 的行業(yè)深度分析報告,以及各大應用市場的用戶真實反饋,給大家推薦5款口碑好,方便實用的客戶訂單管理系統(tǒng)。

它們分別是：1、紛享銷客CRM；2、萬里牛；3、Dynamics 365；4、簡道云；5、八駿CRM。

1、紛享銷客① 廠商實力：近年來紛享銷客成為資本的香餑餑,得到多家優(yōu)秀投資機構的垂青,如虎添翼的紛享銷客像業(yè)界的一匹黑馬殺出了自己的新天地。

在產(chǎn)品上,主打連接型CRM,它有著強大的連接能力：連接業(yè)務、人和系統(tǒng),還有三大定制平臺：PaaS平臺、BI平臺,以及數(shù)據(jù)集成平臺+開放平臺。

在實踐應用上,紛享銷客為數(shù)千家大中型企業(yè)提供服務,其中不乏業(yè)內龍頭企業(yè),解決方案在縱向、橫向都有很大突破,垂直度非常高。

另外,價格比同類競品低,性價比很高,堪稱業(yè)界良心。

② 產(chǎn)品功能：客戶訂單管理是紛享銷客CRM在銷售管理中的一個細分環(huán)節(jié),在整個CRM系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,鏈接著各個層面的業(yè)務。

可以對從訂單到現(xiàn)金這一業(yè)務流程進行管理,幫助客戶簡化、跟蹤、履行、自動化整個客戶訂單從下單到交付的過程。

合同與訂單管理：（1）連接上下游,實現(xiàn)從合同、報價、訂單等的全閉環(huán)管理。

具體而言,用戶可以在系統(tǒng)中約定框架協(xié)議,約束訂單中涉及的產(chǎn)品與價格,上游連接著報價單,下游連接著訂單。

（2）通過系統(tǒng)可全程掌控提交訂單后的一系列步驟,如審批、發(fā)貨、出庫、物流跟蹤等,都能實現(xiàn)全流程線上智能化處理,并自動計算折扣與優(yōu)惠。

（3）能夠對訂單分布、訂單達成目標、產(chǎn)品銷售情況、組織銷售效能等數(shù)據(jù)進行深度分析,助力企業(yè)深度洞察業(yè)務開展情況,以便制定相應決策。

客戶應收與回款管理（1）能夠對應收整個流程進行全面線上管理,包括從立應收、應收賬齡、催款到核銷。

（2）能靈活根據(jù)不同的貨品（實物或服務）,支持按照合同、訂單、項目交付單、出庫單等單據(jù)立應收,等回款后便可核銷。

（3）業(yè)務應收與財務應收可以相結合,實現(xiàn)業(yè)財一體化。

開箱即用,集成功能強大,具備開放的API接口,能與企業(yè)其他業(yè)務系統(tǒng)無縫集成,輕松對接,并能根據(jù)企業(yè)業(yè)務定制適合業(yè)務的功能,進行深度擴展,靈活貼合業(yè)務調整需求。

③ 優(yōu)勢總結：紛享銷客CRM中的OMS優(yōu)勢非常明顯,首先背靠具備強大實力的廠商,無論是技術、產(chǎn)品實力,還是實踐應用、售后服務都已經(jīng)非常成熟,實施方案更加完備。

紛享銷客訂單管理系統(tǒng)可以管理全渠道業(yè)務的各個層面,如訂單、物流、客戶服務、庫存等等,并與財務等部門無縫對接,實現(xiàn)了訂單管理的全自動化,同時它串聯(lián)起業(yè)務鏈條的上下游,讓整個業(yè)務流程的運行更加流暢。

④ 劣勢：專注于ToB客戶,不適用于ToC；對于金融和汽車行業(yè)用戶不適合。

即可開啟業(yè)績增長。

免費試用紛享銷客CRM覆蓋營銷、銷售、服務全流程的一體化新增長解決方案,助力企業(yè)的數(shù)字化轉型。

2、萬里牛① 廠商實力：萬里牛的創(chuàng)作團隊主要來自阿里巴巴等領先的互聯(lián)網(wǎng)公司,目前在國內設立了100多個線下服務點,與阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、Amazon等200多家主流電商平臺達成深度合作,并被阿里、京東認可,榮獲優(yōu)秀服務商榮譽。

② 產(chǎn)品功能/適用性：萬里牛主要為企業(yè)提供全渠道零售一體化解決方案,在電商領域應用較廣。

預設上百種策略自動、高效地處理訂單,并能夠實時同步,實現(xiàn)0漏單。

同時能進行物流跟蹤預警,有效地預防虛假發(fā)貨,如果有退款異常將會自動攔截。

可靠性、靈活性高,訂單管理系統(tǒng)建立在云端,有著強大的技術力量保證數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性,確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全存儲。

另外,采用按需付費的方式,企業(yè)可以按需選擇自己需要的功能和模塊。

系統(tǒng)可以隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展,靈活進行功能升級和擴展,保障系統(tǒng)的適用性和靈活性。

③ 優(yōu)勢總結：安全性、靈活性、智能化程度、可擴展性都很高,背靠優(yōu)質的大廠資源,聚焦于電商領域,可以幫企業(yè)更高效地管理其訂單和業(yè)務,大大提升企業(yè)運營效率和客戶服務水平。

④ 劣勢：除了電商領域外,在其他領域使用具有局限性,適用面比較窄。

另外,它的定制化能力有限。

⑤ 網(wǎng)址：https://www.hupun.com/。

3、Dynamics 365① 廠商實力：微軟Dynamics 365是軟件界老大推出的產(chǎn)品,微軟的名聲響徹全球,這家美國科技企業(yè)以研發(fā)、制造、授權,以及提供廣泛的電腦軟件服務業(yè)務為主,是全球最大的電腦軟件提供商,世界PC軟件開發(fā)的先導者。

② 產(chǎn)品功能/適用性：Dynamics 365 客戶訂單管理系統(tǒng)可以與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成,具備高度的可定制性和靈活性。

全自動業(yè)務流程管理：可以基于制定的規(guī)則幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的業(yè)務流程管理,實時訪問數(shù)據(jù),提升訂單執(zhí)行的響應速度,及時處理客戶退貨,最大限度地降低成本和退貨率。

高效管理整個訂單生命周期：使用可自定義的儀表盤,可以總覽整個訂單的執(zhí)行流程狀況,實時了解訂單進展,并依據(jù)訂單各層面數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化庫存,實現(xiàn)科學進銷存。

能快速適應不斷變化的企業(yè)決策：提供低代碼、無代碼界面,用戶可以根據(jù)自身需求靈活配置相應功能,如跨多渠道可以快速更改訂單管理規(guī)則。

③ 優(yōu)勢總結：背靠國際大廠,研發(fā)實力雄厚,集成能力強大,尤其是和微軟系的各類軟件融合的非常好。

④ 劣勢：在中國本土有些水土不服,不太適合國內企業(yè)使用。

⑤ 網(wǎng)址：https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/。

4、簡道云① 廠商實力：簡道云背后的老大是帆軟——中國專業(yè)的大數(shù)據(jù)BI和分析平臺提供商,先后獲得Gartner、IDC、CCID等諸多機構認可,在中國BI市場占據(jù)一定的地位。

② 產(chǎn)品功能/適用性：。

能推動銷售進度,當銷售員與客戶溝通時,使用手機即可操作,批量錄入商品、自動計算報價,迅速生成報價單。

實時分析財務數(shù)據(jù),對多條訂單信息進行自動匯總,并以圖表、指標圖等多樣化形式更直觀地呈現(xiàn)財務數(shù)據(jù),大大節(jié)約了財務統(tǒng)計的時間。

解決庫管工作難題,可以在系統(tǒng)中記錄出入庫、貨物在倉庫之間的調撥記錄,實時統(tǒng)計最新庫存量；另外用戶只需用手機掃描倉庫二維碼,即可盤點庫存數(shù)據(jù)。

規(guī)范采購流程,從采購申請到合同簽訂,再到入庫、退貨等一套完整的流程,都可以在系統(tǒng)中進行科學管理,并進行實時掌控,數(shù)據(jù)一目了然。

③ 優(yōu)勢：簡單云主打低代碼或零代碼,用戶配置起來比較簡單,界面簡潔,易操作,訂單管理系統(tǒng)比較適合對功能有簡單需求的企業(yè)。

④ 劣勢：定制化能力有限,由于功能比較簡單,可能無法滿足企業(yè)的定制化需求,另外,系統(tǒng)的穩(wěn)定性和集成性都有待提升。

⑤ 網(wǎng)址：https://sourl.cn/Wi8qsu。

5、八駿CRM① 廠商實力：八駿CRM已經(jīng)創(chuàng)立將近10年,用戶可以定制CRM,具備獨立的開發(fā)能力,主要產(chǎn)品有CRM、OA、BPM。

② 產(chǎn)品功能。

八駿CRM訂單管理系統(tǒng)可以對所有供應商進行管理,快速建立報價單,一鍵生成訂單,并可跟蹤發(fā)票開具狀態(tài)。

另外,還能使用自定義模板,自動生成合同,并對訂狀態(tài)進行跟蹤,查看每個時間段的報價、訂單、發(fā)票的狀態(tài)等。

可以與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成,如ERP、PLM、WMS等,打破數(shù)據(jù)孤島；同時支持自定義開發(fā),可輕松對接其他軟件。

③ 優(yōu)勢總結：八駿CRM訂單管理系統(tǒng)可以高效地處理銷售訂單,管理從報價到合同、訂單、發(fā)貨、發(fā)票整個業(yè)務流程,功能強大,靈活、具備強大的可擴展性,確保業(yè)務平穩(wěn)高效運行。

④ 劣勢：不屬于主流廠商,綜合實力不夠強大,系統(tǒng)穩(wěn)定性差,個性化可定制功能不夠靈活,庫存更新不及時。

⑤ 網(wǎng)址：http://www.mymos.cn/。