大家在速賣(mài)通購(gòu)物的話,如果有什么產(chǎn)品需要咨詢(xún)客服的話,是可以去發(fā)商品鏈接給賣(mài)家進(jìn)行咨詢(xún)商品,手機(jī)與電腦發(fā)鏈接的操作方式是不同的。

那么速賣(mài)通店鋪產(chǎn)品鏈接怎么發(fā)?。

在速賣(mài)通后臺(tái),商品管理里面,右鍵點(diǎn)擊產(chǎn)品標(biāo)題,里面的“復(fù)制鏈接地址”然后在聊天窗口復(fù)制上去,發(fā)送給顧客就行了。

如何與買(mǎi)家溝通?。

1、一般顧客的第一句話就是“您好”或者是“請(qǐng)問(wèn)店主在嗎”之類(lèi)的話,你可以回復(fù)“您好,有什么可以幫您的嗎”,一般開(kāi)頭的回復(fù)只需要固定的一兩個(gè)模式就可以了。

2、如果對(duì)方拋出疑難問(wèn)題的話,應(yīng)該想清楚以后再回答。

干萬(wàn)不要因?yàn)榕骂櫩团艿?一味圖快,而說(shuō)錯(cuò)話。

文字發(fā)出之前,檢查一下是否得體。

3、有時(shí)候,顧客提出砍價(jià)的要求,適當(dāng)?shù)倪t疑會(huì)讓顧客覺(jué)得店主是不情愿接受砍價(jià)的。

你要想盡辦法用文字或者其他形式來(lái)表達(dá)你的不情愿,讓顧客覺(jué)得舒服。

4、在溝通的結(jié)尾,你需要給你的顧客一個(gè)推力。

也就是說(shuō),你可以直接要對(duì)方把產(chǎn)品拍下來(lái)。

因?yàn)橛袝r(shí)候,顧客在猶豫時(shí),你給對(duì)方一個(gè)指令,對(duì)方很可能就會(huì)照做。

當(dāng)買(mǎi)家下單后,再次確認(rèn)對(duì)方的地址后,祝福買(mǎi)家購(gòu)物順利、心想事成。

5、溝通是否有成效,對(duì)話雙方的態(tài)度是很關(guān)鍵的。

雙方都要有進(jìn)行溝通的意愿,并懷著誠(chéng)意進(jìn)行溝通,必要時(shí)賣(mài)家還要作出一定的讓步,這樣才能達(dá)到良好的效果。

如果我們要分享速賣(mài)通產(chǎn)品的鏈接的話,可以直接復(fù)制發(fā)送就行了,我們?cè)谂c顧客進(jìn)行聊天的時(shí)候,還是需要掌握一定的技巧,這樣也是一個(gè)提高店鋪銷(xiāo)量的不錯(cuò)機(jī)會(huì)。