Wayfair目前是歐美家居類目第一,市場份額超過亞馬遜,去年因為疫情家居類增長更大,沒有具體數(shù)據(jù),是唯一純線上家居垂直類目平臺,這個也是優(yōu)勢之一。

市值也是創(chuàng)新高。

年復(fù)合增長48%。

兩年翻一倍。

2020年銷售140億美元增長55％。

利潤約為9.5億美金,家居類目平臺增長最快。

亞馬遜那么強大,為何wayfair可以生存？。

第一,基因,家具家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的,和亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同；。

第二,物流,家具家居的物流體系很大一塊來自于運輸物流,而亞馬遜雖自建很多倉庫,但拿自己的物流體系送家具,不劃算；。

第三,有優(yōu)秀的團(tuán)隊客服解決售后問題。

真正為消費者解決了網(wǎng)購家具的痛點：。

1. 在線客服選購體驗。

隨時解答消費者的問題并按照每個客戶不同需求提出切實可行的建議；。

Room ideas。

? 就是把一些粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計布置的進(jìn)行在線展示,有點類似pintrest的圖片列表,進(jìn)行主題分類,可以點贊。

2. 加強可視化。

Wayfair為消費者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案,以及買家實物圖等；。

3D Room Planner。

訪客可以在線設(shè)置房間的長寬高布局,從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。

房間布置好以后,可以保存效果圖,還可以從不同方位進(jìn)行切換視角,進(jìn)行瀏覽。

3.高質(zhì)量配送服務(wù)。

為價值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費送貨,并將大件家具送至門口；。

4.自建物流系統(tǒng)。

提供極致的用戶體驗,減少對第三方物流依賴。

在美國,約63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里倉儲配送服務(wù)體系；。

5.發(fā)展自有品牌。

對產(chǎn)品質(zhì)量做到完全把控。

自有品牌的銷售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。