速賣通如何提高店鋪好評率。

Jason按賣家留言,店鋪好評率的重要性？如何維護好產(chǎn)品好評率？從個人行業(yè)經(jīng)驗發(fā)表觀點。

做電商的最重要的就是店鋪好評率,畢竟好評率要是多了,店鋪的銷量也會自然而然的提升上去的,最近有小伙伴問,速賣通好評率對店鋪的影響有哪些呢?下面我們就來給大家具體的講解一下。

首先我們要知道的是,買家好評率和銷量成正相關(guān)!。

各位賣家可以先把自己當(dāng)成是一個買家：如果你到兩個店鋪去了,其他的都一樣,其中一個店鋪的好評率為100%,另一個好評率為99.85%。

可能大家都會毫不猶豫的選擇100%那家。

那么消費者的心理和你是一樣的,所以我們要盡量保持店鋪的高好評率。

同等情況下,好評率越多,銷量越多。

原因如下：。

好評率高,說明客戶滿意度高,速賣通更愿意把買家喜歡的寶貝展示給買家,這就是他們一直強調(diào)的客戶體驗。

好評率高,買回去的東西肯定不會差,這是買家的心理導(dǎo)致的,這是心理學(xué)。

好評率高,店鋪的權(quán)重相對會提高,這個影響特別小,可以忽略不計。

好評率高,就是你的賣家等級會加分。

服務(wù)評分會高一些,對店鋪和產(chǎn)品影響蠻大的。

如何提升店鋪好評率?。

1、客服(尤其是售前客服)服務(wù)態(tài)度要好,不能做到專業(yè),爭取做到熱情,不要愛理不理的。

2、選擇優(yōu)質(zhì)快遞。

很多中差評都是快遞原因產(chǎn)生的。

3、做好售后。

寶貝出現(xiàn)問題時,及時響應(yīng),及時解決。

要用于攬責(zé),要記住一個中差評的損失遠遠大于處理一次售后。

4、客戶關(guān)懷。

盡量做到：下單確認,發(fā)貨提醒,簽收回訪。

提升客戶購物體驗,和客戶交朋友。