中東souq包含阿聯(lián)酋、沙特、埃及和科威特4個(gè)站點(diǎn),目前中國(guó)賣(mài)家可以入駐的阿聯(lián)酋和沙特站點(diǎn)。

關(guān)于開(kāi)店的事項(xiàng)：。

1、選品。

中東國(guó)家禁忌很多,如酒和電子煙是禁止進(jìn)入當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的；商品包裝上如果有女士圖案,衣服不能太暴露等。

賣(mài)家在選品時(shí),一定要注意自己的商品是不是觸犯了當(dāng)?shù)亟伞?/p>

2、SOUQ運(yùn)營(yíng)。

SOUQ后臺(tái)是英文,可以用英文上產(chǎn)品,SOUQ系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻譯成阿拉阿伯語(yǔ)言。

客服方面買(mǎi)家不能和賣(mài)家直接溝通,如果遇到只講阿拉伯語(yǔ)的買(mǎi)家投訴,可以通過(guò)Souq客服協(xié)助溝通。

買(mǎi)家后臺(tái)只能看到生成訂單不能看到賣(mài)家的信息及手機(jī)號(hào)碼等。

圖片：和亞馬遜類(lèi)似,Souq平臺(tái)上商品圖片必須為白底照片,在500*500像素或90k以上,無(wú)水印,其他鏈接等多余信息,圖片需要和實(shí)物一致。

排名：賣(mài)家的關(guān)鍵指標(biāo)情況對(duì)排名較大,包括：訂單取消率、退貨率、晚發(fā)貨率和差評(píng)。

另外,還可以通過(guò)sponsored products的站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo),提升曝光和排名。

有評(píng)價(jià)的地方,就會(huì)有”SHUA PING”,你懂的。

3、物流。

FBS,Fulfiled by Souq,是官方倉(cāng)儲(chǔ)配送體系,將賣(mài)家的產(chǎn)品儲(chǔ)存在Souq的官方倉(cāng)庫(kù)里,訂單產(chǎn)生后,由Souq出庫(kù)配送至買(mǎi)家手上,配送時(shí)效是3個(gè)工作日。

退貨也由Souq官方處理。

自發(fā)貨即產(chǎn)品由商家自行儲(chǔ)存,產(chǎn)生訂單后由Souq旗下的物流公司上門(mén)收貨并配送,時(shí)效是3天。

4、客戶服務(wù)。

Souq賣(mài)家無(wú)法與顧客直接溝通,不像國(guó)內(nèi)的淘寶有阿里旺旺,客戶有什么問(wèn)題通過(guò)阿里旺旺直接詢問(wèn)賣(mài)家。

也不像Amazon,賣(mài)家或者買(mǎi)家可以給對(duì)方發(fā)郵件。

在Souq,除非客戶投訴,客戶在產(chǎn)品Listing或者店鋪上留言,賣(mài)方可以在顧客留言的基礎(chǔ)上回復(fù)。

一、在SOUQ上銷(xiāo)售適合的商品：。

寶寶：嬰兒沐浴和護(hù)膚、寶寶衣服、嬰兒安全和健康、嬰兒玩具和配件、喂養(yǎng)。

包&鞋：雙肩包、休閑和正式鞋、休閑和禮服鞋、女士雙背包、服裝配件、運(yùn)動(dòng)服。

計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)：頭戴式耳機(jī)、耳麥、上網(wǎng)本、手提電腦、微軟、平板電腦。

電子產(chǎn)品：便攜式攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)。

健康與美容：數(shù)碼熱溫度計(jì)、食品補(bǔ)充劑和營(yíng)養(yǎng)、化妝品、男性香水、天然營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品、女性香水、皮膚護(hù)理、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、維生素和礦物質(zhì)。

家居、廚房&花園：寵物食品、煙具、墻紙。

首飾：手鏈、耳環(huán)、首飾套裝、寬松的寶石和鉆石、吊墜、戒指。

手機(jī)及配件：手機(jī)。

手表及配件：男士休閑手表、男士懷表、男士運(yùn)動(dòng)表、手表、手表配件、女士休閑表。

服裝和配件。

汽車(chē)配件。

二、在SOUQ銷(xiāo)售不適合的商品：。

酒精：酒精飲料不被允許在Souq.com上銷(xiāo)售,包括有酒類(lèi)許可的。

動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品：沒(méi)有任何形式的生物被允許出售或在Souq.com上出售；像家庭寵物,農(nóng)場(chǎng)動(dòng)物,野生動(dòng)物,爬行動(dòng)物,昆蟲(chóng)。

同時(shí)也包括動(dòng)物的器官。

藝術(shù)品：未經(jīng)授權(quán)復(fù)制或復(fù)制侵犯任何版權(quán)和商標(biāo)的藝術(shù)作品。

服裝：在所有的Souq站點(diǎn)（阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、埃及和科威特）不允許使用人體模特穿的內(nèi)衣。

貨幣兌換,假幣、交易貨幣和現(xiàn)金等價(jià)物：包括當(dāng)前使用的貨幣、假幣和紙幣（例如鈔票、債券和匯票）、股票和證券。