亞馬遜已經(jīng)成為了全世界都無(wú)法忽視的巨無(wú)霸,亞馬遜廣告也成為了全球第三大的廣告平臺(tái),今日億數(shù)通來(lái)和大家說(shuō)下,亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式。

1 亞馬遜B2C的經(jīng)營(yíng)模式亞馬遜主要經(jīng)營(yíng)模式是網(wǎng)上銷售,主要是與圖書(shū)出版商的合作。

亞馬遜不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,只是一個(gè)媒介,一個(gè)平臺(tái),在圖書(shū)商與消費(fèi)者之間架構(gòu)一個(gè)平臺(tái),一個(gè)渠道。

通過(guò)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展示商品。

亞馬遜的B2C經(jīng)營(yíng)模式建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)模式有很大的不同。

從一個(gè)單一的圖書(shū),以及與圖書(shū)有關(guān)的音像、唱片等商品,逐漸擴(kuò)寬自己的經(jīng)營(yíng)范圍,到現(xiàn)在涉足多個(gè)領(lǐng)域,包括攝影、家居、食品、體育用品等等。

亞馬遜現(xiàn)在所定位的目標(biāo)來(lái)購(gòu)買圖書(shū)的客戶,也可以是除此之外的新目標(biāo)群體。

亞馬遜網(wǎng)站采用線上銷售的形式,直接面對(duì)消費(fèi)者,少了中間商的利潤(rùn)留存,自然價(jià)格也低于傳統(tǒng)商店的商品價(jià)格。

而且成熟的物流管理使得體系更為高效,自然成本也降低。

亞馬遜將自己的經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大,對(duì)自己的商品提供價(jià)格折扣,強(qiáng)有力的吸引了顧客,維護(hù)了客戶群體,提升了同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 亞馬遜B2C的特點(diǎn)（1）以消費(fèi)者為中心的價(jià)值觀。

亞馬遜關(guān)注消費(fèi)者,面向消費(fèi)者理念,利用自己先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,使得用戶進(jìn)行書(shū)籍檢索時(shí)變得更為便捷與迅速。

高層的技術(shù)研發(fā)人員認(rèn)真分析每個(gè)細(xì)節(jié)中顧客的不同要求,進(jìn)而去解決各種問(wèn)題。

消費(fèi)者在進(jìn)行書(shū)籍選擇時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)多家提供商品的信息,方便消費(fèi)者進(jìn)行貨比三家,進(jìn)行比較衡量。

而對(duì)于一些目標(biāo)性不明確的消費(fèi)者,店家提供了書(shū)籍的免費(fèi)預(yù)覽功能,讓顧客更加全面的了解商品,提升了購(gòu)物體驗(yàn)和顧客滿意度。

（2）降低成本的經(jīng)營(yíng)理念。

亞馬遜是一家網(wǎng)絡(luò)電商,虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓商家與消費(fèi)者聯(lián)系在一起。

早期的網(wǎng)絡(luò)電商相比當(dāng)時(shí)的實(shí)體店面,沒(méi)有了租金成本與門(mén)店的維護(hù)費(fèi)用,沒(méi)有時(shí)間與空間的限制,交易時(shí)間更長(zhǎng),打破交易范圍的屏障,降低了交易費(fèi)用,提高了交易的效率。

在之前提到的,亞馬遜沒(méi)有了中間商的加入,可以對(duì)于核心的圖書(shū)業(yè)務(wù)進(jìn)行大幅度的折扣讓利,商品價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加敏感,同等質(zhì)量的商品更優(yōu)惠的價(jià)格才能吸引更多消費(fèi)者,價(jià)格上必須保持競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）全區(qū)域的擴(kuò)張范圍。

2001年亞馬遜官方選擇一種橫向聯(lián)盟的合作形式,與一些音樂(lè)公司、出版網(wǎng)站、以及一些實(shí)體店鋪等進(jìn)行合作。

獨(dú)特的合作形式使得亞馬遜拓展了經(jīng)營(yíng)類別和市場(chǎng)范圍,吸引了更多的潛在消費(fèi)者,帶來(lái)了更多的營(yíng)業(yè)收入。

當(dāng)然,亞馬遜的海外擴(kuò)張計(jì)劃也從未間斷。

1999年亞馬遜走出美國(guó),進(jìn)入歐洲市場(chǎng),在英國(guó)、德國(guó)等建立分公司。

2000年來(lái)到日本,邁出了亞洲市場(chǎng)的第一步。

國(guó)外的亞馬遜繼承了美國(guó)本土的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),不同國(guó)家的網(wǎng)站都是本國(guó)的文字,方便當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用。

2003年亞馬遜將目標(biāo)投向中國(guó)地區(qū)。

于2004年8月宣布收購(gòu)當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的網(wǎng)上圖書(shū)音像零售商卓越網(wǎng),從此打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng),2007年正式收購(gòu),改名為“卓越亞馬遜”。

近期亞馬遜（Amazon）與Twitter開(kāi)展了合作,允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發(fā)送到購(gòu)物籃中。

這一功能旨在將Twitter轉(zhuǎn)變?yōu)閬嗰R遜新的購(gòu)物窗口。

2 亞馬遜成功的技術(shù)優(yōu)勢(shì)（1）技術(shù)創(chuàng)新：kindle為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)買與閱讀體驗(yàn)。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

一直以來(lái),亞馬遜都已新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與拓展提供著新的思路與想法。

亞馬遜于2007年11月正式向公眾推出了電子閱讀器-kindle。

與紙質(zhì)書(shū)近乎一樣的視覺(jué)效果,更加方便快捷的搜索網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍資源。

2009年2月亞馬遜公司又研制推出了新一代產(chǎn)品kindle2.更大的儲(chǔ)存空間、更新了全新的屏幕、讓顧客滿意度又一次提高。

Kindle具有紙質(zhì)書(shū)的閱讀感覺(jué)、更強(qiáng)大的書(shū)籍庫(kù)資源。

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（2）交易的安全性。

購(gòu)物的安全性是消費(fèi)者的根本需求,為了提高交易的安全性。

亞馬遜承諾安全消費(fèi),當(dāng)遇到不明消費(fèi)時(shí),網(wǎng)站會(huì)及時(shí)給予解決,進(jìn)行還款賠償。

亞馬遜與國(guó)內(nèi)外多家銀行合作,采用多種方式進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。

多重的安全保障使得消費(fèi)者免受消費(fèi)困擾。

亞馬遜并承諾不會(huì)透露消費(fèi)者的任何信息,安全購(gòu)物。

（3）比較購(gòu)物模式。

B2C經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可以提供特色產(chǎn)品和特色服務(wù),加強(qiáng)與顧客的互動(dòng),不斷創(chuàng)新與發(fā)展,滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。

2001年,公司推出一個(gè)極具個(gè)性化的網(wǎng)址定制“個(gè)人商店”,針對(duì)不同的消費(fèi)個(gè)體進(jìn)行商品推薦,拓展了亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍、增加了市場(chǎng)份額,但現(xiàn)如今隨著規(guī)則嚴(yán)格,且市場(chǎng)份額穩(wěn)定,個(gè)人開(kāi)店已經(jīng)被禁止了。

3 亞馬遜B2C經(jīng)營(yíng)模式對(duì)中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的啟示（1）完善的庫(kù)存與物流體系。

據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》8月21日?qǐng)?bào)道,美國(guó)電商集團(tuán)亞馬遜計(jì)劃在上海新設(shè)立的自由貿(mào)易區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù),從而能在華以更低價(jià)格銷售更多外國(guó)商品,以提高面對(duì)阿里巴巴和京東等本地對(duì)手時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

亞馬遜在自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立一個(gè)物流倉(cāng)庫(kù),此舉可以降低運(yùn)費(fèi)、減少交貨時(shí)間、提高亞馬遜跨境支付的能力,提高中國(guó)消費(fèi)者獲得亞馬遜全球商品的獲取便利性,從而擴(kuò)大在中國(guó)的市場(chǎng)份額。

同時(shí),亞馬遜上海自貿(mào)區(qū)物流倉(cāng)庫(kù),可為中國(guó)企業(yè)出口商品配送全球提供我留倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

而且,通過(guò)中國(guó)在上海自貿(mào)區(qū)的金融創(chuàng)新政策,亞馬遜也可優(yōu)化其融資結(jié)構(gòu)。

（2）進(jìn)軍實(shí)體雜貨店的亞馬遜。

近期,亞馬遜正式進(jìn)軍食品雜貨店行業(yè)。

但不同于傳統(tǒng)便利店,亞馬遜正在進(jìn)行一種嶄新的,便利的概念打造。

亞馬遜用戶可在網(wǎng)上下單,然后靜等送貨上門(mén)。

這種嶄新的嘗試也標(biāo)志著告別僅供線上的戰(zhàn)略,同時(shí)開(kāi)拓食品雜貨市場(chǎng)。

食品雜貨市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的利潤(rùn),也帶了更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

在各種新形式的嘗試下,亞馬遜成功顛覆了傳統(tǒng)模式,如今他準(zhǔn)備在更靠近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主場(chǎng)的地方發(fā)起挑戰(zhàn)。

2017年伊始,亞馬遜在紐約開(kāi)設(shè)店面,并計(jì)劃到年底有8家店面。

幾乎同一時(shí)間,亞馬遜宣布旗下無(wú)人超市試運(yùn)營(yíng),顧客到店不需要排隊(duì),也不需要結(jié)賬,進(jìn)門(mén)掃碼、拿了想要的商品即可離開(kāi),購(gòu)物金額會(huì)自動(dòng)從顧客的亞馬遜賬戶中扣除。

目前,海內(nèi)外電商走向線下的例子尚且不多,但上述趨勢(shì)已經(jīng)窺斑見(jiàn)豹。

2014年亞馬遜為了備戰(zhàn)“黑色星期五”促銷日,專門(mén)建了一個(gè)新的倉(cāng)儲(chǔ)同時(shí)作為線下客戶體驗(yàn)中心。

與傳統(tǒng)零售想要融合線上線下流量、形成互補(bǔ)的目標(biāo)不同,亞馬遜開(kāi)設(shè)實(shí)體店,真正目的是多增加一些端口,吸引更多的流量到線上。

亞馬遜的實(shí)體書(shū)店、Amazon go等實(shí)驗(yàn)也都是出于此的考慮。

時(shí)至今日,亞馬遜已經(jīng)成為全球市值第一的企業(yè),并且在努力擴(kuò)展新的市場(chǎng)站點(diǎn),未來(lái),相信亞馬遜經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)越來(lái)越多元化與全球化。