做過亞馬遜的朋友,最怕碰到的情況之一,就是被投訴侵權(quán)！因?yàn)橐坏┍煌对V侵權(quán),輕則產(chǎn)品銷售出現(xiàn)影響,鏈接變狗,重則店鋪乃至資金被凍結(jié),導(dǎo)致公司資金鏈出現(xiàn)問題。

　　尤其是針對(duì)亞馬遜新手賣家,眾所周知,亞馬遜是一個(gè)對(duì)于合規(guī)要求相當(dāng)嚴(yán)格的平臺(tái),一旦出現(xiàn)不合規(guī)問題,就有可能被下級(jí)產(chǎn)品或者封店,因此,本篇文章,就和各位賣家聊聊,如何避免侵權(quán),再問題發(fā)生之前,我們提前將它規(guī)避掉!。

亞馬遜因產(chǎn)品侵權(quán)被封店怎么辦?　　1、確定侵權(quán)屬實(shí),封店這一步是屬實(shí)的。

　　2、需要判斷侵權(quán)類型。

您可以詳細(xì)查看之前收到的侵權(quán)郵件。

它必須包括關(guān)閉店鋪的原因。

　　3、試著給對(duì)方發(fā)郵件,道歉并協(xié)商。

協(xié)商成功的,可以要求權(quán)利人發(fā)封撤訴郵件。

　　這里有兩點(diǎn)：一是撤訴郵件必須從權(quán)利人的商標(biāo)或?qū)＠]箱發(fā)出,才能生效。

二是要求權(quán)利人在發(fā)出撤訴信時(shí)抄送,確認(rèn)發(fā)出,檢查撤訴是否正確。

　　說到侵權(quán),我們首先要知道,在亞馬遜平臺(tái)最容易發(fā)生的侵權(quán)類型有三種,分別是：。

　　1.商標(biāo)侵權(quán)。

　　2.專利侵權(quán)。

　　3.版權(quán)侵權(quán)。

　　商標(biāo)侵權(quán)。

　　什么是商標(biāo)侵權(quán)?。

　　商標(biāo)侵權(quán),我們可以通俗的理解為,我們?cè)谖唇?jīng)過對(duì)方授權(quán)的情況下,使用了對(duì)方已經(jīng)注冊(cè)的符號(hào),該符號(hào)可以理解為：文字(標(biāo)題)、圖案、圖片、包裝元素等。

　　如果我們一旦使用對(duì)方已注冊(cè)的符號(hào),對(duì)方就可以向平臺(tái)提起侵權(quán)投訴,而我們就會(huì)面對(duì)侵權(quán)問題。

　　通常來說,侵權(quán)方會(huì)收到亞馬遜的侵權(quán)警告郵件。

　　收到侵權(quán)警告郵件后該如何處理?。

　　當(dāng)我們收到亞馬遜的侵權(quán)警告郵件后,我們首先需要核實(shí),該情況是否屬實(shí),是否亞馬遜進(jìn)行了誤判。

　　1.進(jìn)入相關(guān)站點(diǎn)國家的商標(biāo)局官網(wǎng)。

　　2.進(jìn)行商標(biāo)查詢,查詢對(duì)方是否真的注冊(cè)。

　　3.若情況屬實(shí),我們則屬于侵權(quán),這個(gè)時(shí)候我們需要盡快刪除相關(guān)侵權(quán)元素(標(biāo)題、文字、listing等),同時(shí)我們還需要移除或銷毀相關(guān)FBA庫存。

　　4.在移除相關(guān)侵權(quán)元素后,我們需要對(duì)該郵件進(jìn)行申訴,申訴內(nèi)容需要詳細(xì)描述自身侵權(quán)原因(如：新手賣家、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱等),同事承認(rèn)自身錯(cuò)誤行為,并做出承諾,及自身的下一步行動(dòng)(如加強(qiáng)對(duì)這方面的學(xué)習(xí))。

　　誤判如何處理?。

　　如果我們?cè)诓樵兒?發(fā)現(xiàn)對(duì)方并未注冊(cè)該商標(biāo),這種情況則屬于亞馬遜誤判,我們需要盡快提交申訴信,同時(shí)將我們的商標(biāo)注冊(cè)證書(或授權(quán)書)、發(fā)票合同、供應(yīng)商等證明材料附上進(jìn)行申訴。

　　版權(quán)侵權(quán)。

　　什么是版權(quán)侵權(quán)?。

　　版權(quán)不同于商標(biāo),版權(quán)多用于視頻、歌曲、書籍、音樂作品、電影、繪畫等,常見的版權(quán)侵權(quán)主要有這幾種：盜用別人的圖片、直接復(fù)制別人的listing文案、使用了版權(quán)圖案等。

　　版權(quán)侵權(quán)該如何處理?。

　　1.查詢?cè)搱D案或文字是否侵權(quán),是否屬于亞馬遜誤判?。

　　2.若確認(rèn)自身產(chǎn)生侵權(quán)行為,則盡快移除侵權(quán)元素,同時(shí)回復(fù)申訴信,寫明侵權(quán)原因+承認(rèn)自身錯(cuò)誤+解決方案+后續(xù)行為及預(yù)防措施。

　　注：如遇惡意的版權(quán)侵權(quán),賣家需準(zhǔn)備好這些申訴材料：提供商標(biāo)注冊(cè)證,授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書,采購合同或采購發(fā)票,在鏈接下架后第一時(shí)間提起申訴,提交證據(jù),盡快恢復(fù)鏈接,避免損失。

　　專利侵權(quán)。

　　什么是專利侵權(quán)?。

　　專利主要分為外觀專利與發(fā)明專利,發(fā)明專利針對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能,外觀則是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),一般來說,當(dāng)對(duì)方的產(chǎn)品與我們具有相同結(jié)構(gòu)或外觀時(shí),會(huì)被判定為專利侵權(quán)。

　　專利侵權(quán),該如何處理?。

　　1.首先我們要核實(shí),是否真的發(fā)生了侵權(quán),如若確實(shí)侵權(quán),先向亞馬遜認(rèn)錯(cuò),表示此次侵權(quán)不知情,表示已經(jīng)下架刪除鏈接并銷毀庫存,以及正在積極聯(lián)系專利的持有者,并承諾不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤。

　　2.盡可能的聯(lián)系對(duì)方,通過和解的方式讓對(duì)方撤訴,否則可能最終結(jié)果就是掛店鋪了。

　　遇到惡意投訴如何處理?。

　　如遇惡意投訴,發(fā)現(xiàn)外觀有明顯差異,或者結(jié)構(gòu)功能不同,卻被誤判專利侵權(quán)的,闡述產(chǎn)品與專利間的多處差異來證明侵權(quán)投訴無效,申訴信包含需注意細(xì)節(jié)：。

　　1.首先我們需要表明,我們已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的查詢,發(fā)現(xiàn)自身并未產(chǎn)生侵權(quán)行為。

　　2.盡快聯(lián)系對(duì)方,通過郵件/電話/面談等各種方式告知對(duì)方我們并未發(fā)生侵權(quán),同時(shí)要求對(duì)方撤回投訴。

　　3.詳細(xì)閱讀對(duì)方的專利信息。

　　4.以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式,列出對(duì)方與我們產(chǎn)品的各項(xiàng)不同,越多越好。

　　5.講信息匯總并提交至亞馬遜,告知亞馬遜我們并未發(fā)生侵權(quán)的證據(jù)。

　　如何在事前規(guī)避侵權(quán)。

　　根據(jù)侵權(quán)類型,這里有一份清單,針對(duì)listing、商品本身以及包裝三方面,賣家鏈接上架前可自查。

　　lisitng：。

　　1、提前查詢是否使用他人注冊(cè)的商標(biāo)、品牌和圖像。

　　2、圖片/視頻是否使用未授權(quán)的資料。

　　3、圖片/視頻是否使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)圖形或文本。

　　4、商品描述中是否包含未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)圖形或文本。

　　產(chǎn)品本身：。

　　1、若產(chǎn)品印有LOGO:查詢商標(biāo)是否侵權(quán)。

　　2、產(chǎn)品包含著名影視作品角色查詢版權(quán)是否侵權(quán)。

　　3、造型獨(dú)特/功能獨(dú)特/設(shè)計(jì)新穎查詢專利是否侵權(quán)。

　　4、將熱銷產(chǎn)品賣到其他站點(diǎn)前,提前查詢相應(yīng)商標(biāo)/版權(quán)/專利是否已經(jīng)被注冊(cè)。

　　商品包裝：。

　　1、包裝設(shè)計(jì)是否侵犯已注冊(cè)專利。

　　2、包裝上是否應(yīng)印有未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)圖形或文本。