為了保持行業(yè)領(lǐng)先地位,Home Depot一直采取混合策略,不僅吸引了專業(yè)建筑承包商,還吸引普通消費(fèi)者；發(fā)展電商的同時(shí),改善實(shí)體店客戶服務(wù)質(zhì)量。

Home Depot首席營(yíng)銷官Kevin Hofmann說(shuō)：”我們的宗旨是幫助普通消費(fèi)者和專業(yè)承包商解決所有家居裝飾問(wèn)題。

”。

Home Depot滿足不同客戶群體的需求。

Home Depot用戶中,僅有3%是專業(yè)建筑承包商,這一消費(fèi)者群體產(chǎn)生的營(yíng)收卻占總營(yíng)收的40%。

Home Depot成功的秘訣在于：幫助承包商以最高效且節(jié)約的方式完成工作,同時(shí)也為那些想要自己做家居裝飾的業(yè)余用戶,提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),鼓勵(lì)他們自己進(jìn)行家居裝修。

對(duì)于承包商來(lái)說(shuō),Home Depot為承包商提供了最便宜的批發(fā)價(jià),并定期通知新產(chǎn)品更新信息,包括產(chǎn)品供應(yīng)水平和產(chǎn)品數(shù)量。

Hofmann說(shuō)：”我們跟承包商的關(guān)系很親密。

他們不需要地圖,就能自己找到Home Depot店鋪。

但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們要做的并不止這些。

我們要幫助承包商盈利,這更像是B2B模式而不是B2C。

”。

普通消費(fèi)者可能一年會(huì)逛Home Depot商店 4-6次,他們逛Home Depot的目的可能大不相同。

Hofmann說(shuō)：”有時(shí)候這些消費(fèi)者到Home Depot,只是為了買一些紙巾和洗衣粉,其它時(shí)候可能是因?yàn)樗麄冇?jì)劃進(jìn)行一次價(jià)值3萬(wàn)元美元的廚房改造項(xiàng)目,解決這一客戶群體的需求是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

”。

Home Depot 有50%的市場(chǎng)營(yíng)銷開支花在數(shù)字營(yíng)銷上,包括谷歌搜索、Spotify 和Pandora廣告,還有電視、廣播和報(bào)紙宣傳費(fèi)用等。

家得寶Home Depot入駐需要注意什么：。

1：中國(guó)或美國(guó)公司,不可以個(gè)人申請(qǐng)。

2：GLN (Global Location No. , 類似鄧白氏編碼,企業(yè)也自主申請(qǐng)）。

3：COI (Certificate of Insurance, 產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),一年有效,根據(jù)賣家預(yù)估銷售額購(gòu)買）。

4：Home Depot 的訂單處理,庫(kù)存更新指定第三方系統(tǒng)服務(wù)商Commercial Hub,這一點(diǎn)跟另一個(gè)家裝大牌Lowe’s一樣,不過(guò)首次使用一次性費(fèi)用只需要$660,每個(gè)訂單另需要$0.5。

5：賣家需要提供UPS 或者Fedex 賬號(hào), 發(fā)貨時(shí)bill on Home Depot.。

6：賣家要有海外倉(cāng),但也可租用第三方倉(cāng)庫(kù)。