Perfee團隊創(chuàng)立于2018年7月,創(chuàng)始團隊來自中國,業(yè)務(wù)區(qū)域聚焦于南亞區(qū)域市場,致力于打造智能移動B2B2C在線購物平臺。

目前,PerFee僅在孟加拉國開展業(yè)務(wù),并將在最近幾個月擴展到其他國家。

對于很多Perfee賣家來說,都有“重選品,輕運營”的想法,其實這是錯誤的,因為店鋪選定了品類,還要梳理產(chǎn)品的賣點,爭取做到以較高的市場溢價進入市場,并且建立起品牌壁壘。

這樣才可以做到持續(xù)有效的長久運營。

下面便為大家介紹一下Perfee的店鋪運營技巧。

1.差異化。

解決用戶痛點的差異化能獲得直接的溢價能力,但是首先要了解用戶真實的需求。

應(yīng)該真正了解用戶的痛點,并做出了合適的差異化。

2.運營反饋。

產(chǎn)品投放市場后,還要根據(jù)客戶的反饋進行深度打磨,一線客服收集的反饋意見非常之重要,所以產(chǎn)品經(jīng)理最好能多跟客戶直接溝通,爭取在產(chǎn)品試銷后,適時推出改進版的迭代產(chǎn)品；如果已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,則需要調(diào)整銷售策略,盡快過渡到精細化運營的階段。

3.收集和分析能力。

如果沒有自己的獨立判斷,簡單地從市場上拿貨,或者通過身邊人的推薦來選擇產(chǎn)品,就會讓企業(yè)永遠慢下來,失去市場的競爭優(yōu)勢,被動地花時間和金錢。

產(chǎn)品運營需要通過多種渠道收集和分析數(shù)據(jù),準(zhǔn)確判斷市場容量和發(fā)展趨勢,了解競爭對手的強弱,從產(chǎn)品推出到推廣,都能做出最科學(xué)的決策,再到售后結(jié)合營銷推廣手段。

4.客戶運維能力。

電子商務(wù)的一個重要組成部分就是客戶服務(wù)。

只有處理好與顧客溝通的細節(jié),才能給顧客更好的購物體驗,增加銷售額。