什么是客戶通。

客戶通是阿里巴巴官方出品,專注于幫助商家提升客戶運(yùn)營效能的平臺(tái),是針對出口通的會(huì)員的免費(fèi)增值功能。

包括客戶分組管理,客戶潛力分,客戶精準(zhǔn)營銷等功能,根據(jù)客戶畫像大數(shù)據(jù),基于alibaba網(wǎng)站客戶觸達(dá)渠道,通過精準(zhǔn)匹配,幫助商家提升客戶運(yùn)營的效能。

操作：阿里后臺(tái)-客戶管理。

客戶通核心場景–批量營銷場景全新升級。

客戶識(shí)別。

客戶識(shí)別–潛力。

操作：阿里后臺(tái)-客戶管理-公海。

客戶識(shí)別–高潛復(fù)購/流失預(yù)警。

高潛復(fù)購：歷史與你成交過信保訂單的買家,近7天存在搜索等找品行為,預(yù)測此客戶近期存在采購意向。

流失預(yù)警：歷史與你成交過信保訂單的買家,近7天與其他商家有過詢盤等接觸行為,預(yù)測此客戶可能存在流失風(fēng)險(xiǎn)。