1、買家信息收集。

收集所有的潛在客戶的信息和聯(lián)系方式,整理成表格進行跟進。

步驟1. 阿里后臺-商機溝通-詢盤,選取按月從近到遠的時間全部篩選;。

步驟2. 選取具體的時間段,點擊查看詳情;。

步驟3. 將客戶的信息按照表格的要求收集,將詢盤按優(yōu)先級來分級開發(fā)。

2、批量營銷。

做客戶分層,這里有固定客群和動態(tài)客群。

新建一個動態(tài)客群,選擇基礎屬性標簽或客戶行為標簽組成客群,比如說商業(yè)類型、采購編號,然后設置詳細的條件,該客群可以同時屬于某個國家地區(qū),設置精準的條件,為方便后期跟蹤,最后需要給客群定義一個名稱。

我們可以建立好幾個客群,結合內容營銷,針對不同的客群做定向營銷。

在新建營銷活動中,把活動名稱、客戶分群、活動時間、活動內容、投放的渠道、郵件模板、發(fā)送時間設置好即可。

3、客戶分析。

進入客戶管理-客戶分析之全網(wǎng)偏好,在這里會分析買家的進店關鍵詞有哪些、關鍵詞的排行如何、買家訪問本店鋪哪些商品、熱度又是多少。