隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展,在跨境電商平臺(tái)上開店的賣家越來越多,開店那么就會(huì)涉及到退貨,今天哦們就來說說跨境出口電商退貨怎么處理？1.如果貨物還沒有發(fā)出去,那么那家能攔截下來就攔截下來,然后就可以給買家全額退款就行了。

2.如果貨物已經(jīng)發(fā)出去無法截回,賣家可以先給買家進(jìn)行溝通,等到對(duì)方收到貨物之后看一下是否喜歡,然后再進(jìn)行決定是否退貨。

如果買家還是要退貨,那么賣家可以和買家就產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)商看能不能部分退款,把貨物直接贈(zèng)送給買家。

如果買家不同意退部分金額,那么賣家可以貨物贈(zèng)送給買家,讓買家可以給個(gè)好評(píng),如果貨物的價(jià)值非常高,那么直接讓買家拒收,運(yùn)費(fèi)直接讓物流來承擔(dān),如果當(dāng)?shù)赜袀}庫low貨讓買家快遞到當(dāng)?shù)氐膫}庫,從而減少損失。

還有一種情況就是買家已經(jīng)收到貨物。

如果是fba訂單引起的退貨問題,那么貨物會(huì)直接退回到fba倉庫,后續(xù)由fba處理。

買家退回的貨物如果沒有破損,完全不影響二次銷售,那么就可以聯(lián)系平臺(tái)去重新進(jìn)行貼標(biāo)簽進(jìn)行二次售賣。

如果貨物已經(jīng)損壞了,賣家可以讓平臺(tái)直接銷毀或者是由第三方物流運(yùn)回,還可以選擇維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司進(jìn)行幫忙處理。

以上就是跨境出口電商退貨的處理方式,跨境電商的退貨會(huì)比國內(nèi)退貨麻煩很多,因?yàn)閲H運(yùn)費(fèi)會(huì)比國內(nèi)貴很多,有時(shí)候退貨的費(fèi)用會(huì)比商品的價(jià)格高很多,如果選擇退貨反而會(huì)造成更多的損失,因此如果產(chǎn)品價(jià)格不是很高,大多數(shù)賣家都會(huì)選擇直接送給買家還能換得一個(gè)好評(píng)。

做跨境電商平臺(tái),或多或少都會(huì)遇見退貨的情況,當(dāng)?shù)赇佊腥艘素?只需要根據(jù)流程去處理就行,一定要態(tài)度良好,及時(shí)處理,不要與買家發(fā)生糾紛,好好解決問題流行,不然很有可能會(huì)被買家投訴到平臺(tái)后果就會(huì)嚴(yán)重很多,這樣就得不償失了。