中東國家的經(jīng)濟狀況中東是“一帶一路”重點地區(qū),中東總?cè)丝跒?.9億,人群優(yōu)質(zhì),城市人口占比高達83%。

其中,沙特人口為2840萬,阿聯(lián)酋人口為850萬,人均GDP高消費能力強,且中東地區(qū)不生產(chǎn),主要依賴于進口,購買需求旺盛。

此外,到2022年,尾程快遞服務將是所有物流環(huán)節(jié)中成為最重要的一個環(huán)節(jié),預計將增加近一倍,達到34億美元。

另外,根據(jù)eMarketer的預測,到2021年,中東電子商務市場價值將達到490億美元。

阿聯(lián)酋將會成為中東地區(qū)最大的在線零售市場。

而中東的電子商務形態(tài)主要表現(xiàn)為以下幾個方面：A、年輕化：中東地區(qū)18-34歲之間是主流的消費人群。

在阿聯(lián)酋,64％的人口年齡小于31歲,而令人驚訝的75％的沙特阿拉伯人年齡在35歲以下。

根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示,阿聯(lián)酋70％以上的在線交易主要來自31歲以下的人。

B、使用社交媒體購物的占比率較高：根據(jù)PWC的一項報告顯示,56%的中東購物者覺得手機將成為他們網(wǎng)上購物的主要方式,也有41%的中東購物者早已經(jīng)使用智能手機進行購物。

與此同時,根據(jù)PWC的數(shù)據(jù)顯示,也有64%的中東購物則使用Facebook 或者 Twitter找到心儀的事情進行購物。

另外,在Instagram上發(fā)放廣告也是電子商務零售商進入中東市場的有效途徑之一C、信任度較低：買家對外來平臺信任度較低,希望可以借助COD（貨到付款）的方式,貨到付款占該地區(qū)電子商務訂單的64%,而且往往有更高的回報率——19%,而信用卡支付的回報率為9%。

今年3月份,速賣通也會嘗試為中東的消費者接入貨到付款的服務,預計屆時的訂單成交量會有2-4倍的增長；娛樂活動少,熱衷購物：中東當?shù)貨]有KTV,購物成為當?shù)刂髁鞯南卜绞?；E、消費能力強：政府會周期性發(fā)放現(xiàn)金補貼,且本地居民福利政策豐厚,消費能力突出；F、注重商品品質(zhì)：本地制造業(yè)薄弱,消費者習慣購買中國商品。

中東地區(qū)電子商務發(fā)展的挑戰(zhàn)中東地區(qū)作為在線電子商務的“處女地”,機遇很大,同時也有一些由于中東本地所造成的障礙。

有56%的買家會擔心他們的信用卡遭到欺詐；也有37%的希望他們的產(chǎn)品有順利的退貨政策；與此同時,也有20%的買家無法分辨線上零售產(chǎn)品的真正用途。

中東電商的本土運營方法A、產(chǎn)品描述和社交媒體流量：根據(jù)有關數(shù)據(jù),29%的消費者擔心收到的產(chǎn)品并不像平臺上面描述的那樣；64%的消費者會從Facebook和Twitter中獲取信息進行購買；52％的在線購物者在購買前閱讀社交媒體上的產(chǎn)品評論。

因此,投資堅實的內(nèi)容寫作和社交媒體營銷團隊至關重要。

B、安全的多設備結(jié)賬： 41％的在線消費者使用手機作為主要購買工具,62％的消費者在網(wǎng)上購物時擔心數(shù)據(jù)安全。

C、關稅的明確與相應的稅收：30%的消費者之所以放棄了在線跨境購買,是因為他們不清楚他們應該繳納的關稅或者地方稅金額。

這里可以簡單地構(gòu)建一個“稅務計算器”小部件,并將其集成到網(wǎng)站的結(jié)帳部分。

D、時效快的物流鏈條：越來越多的客戶希望當天就收到貨或最遲48小時內(nèi)收到貨。

42%的顧客希望在付款前體驗一下他們的心儀的產(chǎn)品,對于大多數(shù)零售商來說,快速回收客戶的退換貨件仍然是一個挑戰(zhàn)。

所以賣家需要找一家可靠的物流綜合服務商來協(xié)助更好地處理賣家的退換貨問題。

而全和悅深耕中東市場多年,采用“空運+本土派送”的方式,妥投率極高,并且還能提供完整貨物軌跡信息,是賣家值得信賴的物流綜合服務商。

E、文化差異：由于中東地區(qū)80%的電子商務采用貨到付款的方式,而且“尾程派送”的送貨團隊中最好要有女士,女士就會在空運后的第一時間把貨物交給較為保守的家庭。

F、自建站在中東市場發(fā)展壯大Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……本土電商平臺和大量的自建站幾乎平分整個中東電商市場,但放眼全球,除了中東地區(qū)外綜合類電商平臺幾乎處于壟斷地位,比如歐美的亞馬遜和eBay,中國的淘寶和京東,品牌自建站則多是補充和陪襯。

在中東,自建站可以做大做強,這和其地域的獨特性以及當?shù)叵M習慣、理念不無關系。