通過上面兩節(jié)的講述,相信大家對于私域客戶和公?？蛻粲辛艘欢ǖ牧私狻?/p>

簡而言之,私域客戶就是業(yè)務員已經在負責和跟進的客戶,為了避免內部沖突,其他同事不能開發(fā);公?？蛻羰枪疚闯山坏目蛻糍Y源,屬于大家所有,誰開發(fā)出來就算誰的。

這里,我們會提出一個問題:公?？蛻舨痪褪菨撛诳蛻魡?這兩個名詞之間還是有細微差異的。

潛在客戶屬于公海客戶,但公?？蛻粑幢厥菨撛诳蛻簟?/p>

這其中真正的差距就在于“意向”,也就是所謂的“成交可能性”。

對于意向很大的公?？蛻?已經談得很深入,從產品到價格,從包裝到細節(jié),從吊卡到洗標,從驗廠到監(jiān)裝,從付款到出貨,幾乎就差臨門一腳,即就差收到客戶的采購合同了。

在這個時候,可把客戶歸類進Potential Customer(潛在客戶)的隊列里。

對于普通的公?？蛻?只有泛泛的聯系,沒有很明確的意向,甚至聯系上都很困難。

這樣的客戶肯定不能稱為潛在客戶誒在公海客戶的內部,包括潛在客戶、私域客戶、核心客戶,可以認定為“內海客戶”,也就是最里面的這三個圓圈。

在公?？蛻糁?合作意向很高、談判比較深入、隨時有可能轉化成功的,可以認為是潛在客戶:在潛在客戶中,被成功轉化的部分就是私域客戶;在所有的私域客戶中,能夠反復下單、長期穩(wěn)定給公司提供利益的,就是核心客戶。

這是一個圈層的邏輯,一層又一層,一環(huán)扣一環(huán)。