2020年,受疫情的影響,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始從線下轉(zhuǎn)到線上購(gòu)物,雖然網(wǎng)購(gòu)很方便,但并不是所有的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)都是愉快且美好的。

近日,BestLife通過(guò)2020年美國(guó)客戶滿意度指數(shù)（ACSI）,對(duì)客戶服務(wù)體驗(yàn)最差的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查并排名。

此次調(diào)查的企業(yè)中,既包括純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也包括實(shí)體店的在線版本。