shopee賣家的訂單產(chǎn)生后,就可以在“賣家中心”頁面中看到訂單的狀態(tài)了,如果買家完成付款,訂單狀態(tài)為待出貨狀態(tài),此時賣家就需要處理訂單。

在處理訂單的過程中,shopee賣家要注意一些細(xì)節(jié)。

在接到訂單之后,如果賣家有貨,就可以直接進(jìn)入訂單處理階段,但是如果賣家沒有庫存就需要根據(jù)訂單采購貨物。

在選擇供應(yīng)商的時候,賣家也需要綜合考慮商品成本、物流成本、運(yùn)輸時間、已購買客戶的評價等。

據(jù)了解,Shopee平臺對非預(yù)售貨源要求備貨時長為2天,因此賣家要注意發(fā)貨速度和貨源的穩(wěn)定性。

賣家也要注意,采購的商品并不是價格越低越好,應(yīng)該優(yōu)先選擇發(fā)貨速度快、好評數(shù)量多的供應(yīng)商,特別是在價格差距不大的情況下。

在實際采購中,賣家還可以借助電商平臺的營銷活動節(jié)省成本。

另外,如果出貨量大,賣家可以使用發(fā)貨挑揀表和裝箱單便于貨物清點。

在正常處理少量訂單時,賣家可以下載運(yùn)送標(biāo)簽。

還有一些小細(xì)節(jié)賣家可以注意,比如說,可以在商品發(fā)出前拍照保留證據(jù),在丟件時,可以依據(jù)照片、物流單號向Shopee物流客服索賠。

賣家除了處理訂單時需要注意以上這些細(xì)節(jié),在面臨各種退款情況時,也不能掉以輕心。

目前,除了泰國站無法部分退款,在Shopee平臺的其他所有站點中,賣家可以在買家申請退款后選擇拒絕退款,當(dāng)?shù)乜头⒔槿氩僮鞑糠滞丝睢?/p>

馬來西亞站的包裹目前無法通過SLS物流方式退回中國,如果出現(xiàn)退換貨情況,那么賣家需要與買家協(xié)商退貨方式以及費用分擔(dān)情況。

當(dāng)買家發(fā)起申請后,訂單會進(jìn)入退貨退款狀態(tài)。

同時,賣家會收到郵件提醒,可以單擊申請退貨/退款訂單的「回復(fù)」按鈕,進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請理由。

賣家要盡量避免讓買家選擇「賣家要求取消」的原因來取消訂單,否則會被扣分。