亞馬遜的Q&A是以問答的方式,為買賣雙方提供一個關(guān)于產(chǎn)品特點、功能、質(zhì)量和使用的場所。

因為每個買家的需求角度是不一樣的,所以不同的買家會體驗到不同方面的產(chǎn)品。

關(guān)于亞馬遜的Q&A,買家和賣家都可以回答,而且只要買家符合亞馬遜買家的規(guī)定,是否購買這款產(chǎn)品也可以回答。

如何回答亞馬遜的Q&A問題？買家提出問題后,亞馬遜會通過電子郵件通知賣家回答問題。

在電子郵件中找到相應(yīng)的電子郵件,然后單擊其中對問題的答復(fù)進(jìn)行回答。

如果你找不到郵件,試著在郵件中搜索關(guān)鍵字answer,找到你能回答亞馬遜發(fā)來的這封郵件。

此外,購買了這件商品的買家也會收到回答問題的郵件。

亞馬遜希望Q&A問題能得到更真實的反饋,而不是只有賣家才能回答。

這可能會欺騙買家,所以對這個問題感興趣的客戶也可以回答。

對此,亞馬遜對此沒有任何限制。

但有時會有一些否定的答案,這就有可能會嚇跑一部分想購買商品的買家,所以應(yīng)該在設(shè)置亞馬遜的Q&A問題的時候盡量避免這樣的問題。

有些產(chǎn)品會有一些缺陷或問題讓買家糾結(jié),但并不影響使用。

但是,如果他們沒有達(dá)到買家的預(yù)期表現(xiàn),他們會非常生氣,所以這部分買家會留下不好的評論。

為了消除這種情況,建議亞馬遜賣家可以提前將問題講出來,而不是等買家發(fā)現(xiàn)之后才去解決,這樣會非常的麻煩。

最后,亞馬遜的Q&A的主要問題是就產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量、用途或包裝等問題向客戶提問和溝通。

因此,亞馬遜的Q&A的重點是通過對產(chǎn)品的各種痛點進(jìn)行相應(yīng)的問答,以消除顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的各種疑慮,增強(qiáng)顧客的購買信心。