無論你是海外倉庫的自發(fā)貨還是亞馬遜的FBA,都會(huì)遇到貨物損壞、丟失的情況。

其實(shí),亞馬遜在管理我們的FBA庫存時(shí),商品的丟失、損壞時(shí)有發(fā)生。

作為FBA賣家,必要時(shí)商家必須通過向亞馬遜索賠來減少自己的損失！什么情況下可以申請索賠？1、庫存丟失亞馬遜賣家的庫存進(jìn)入亞馬遜倉庫后,有時(shí)會(huì)丟失。

最常見的原因之一是亞馬遜錯(cuò)誤地將這部分庫存存到另一個(gè)賣家的庫存。

這種情況通常發(fā)生在旺季。

這種情況發(fā)生后,賣家必須通過查看庫存報(bào)告來找出原因,以便向亞馬遜提出索賠！2、訂單數(shù)量的問題亞馬遜在向顧客發(fā)送商品時(shí),有時(shí)會(huì)發(fā)生多發(fā)的情況。

例如,你的客戶只購買了兩個(gè)產(chǎn)品,卻收到了三個(gè)。

大多數(shù)情況下,客戶不會(huì)退回多余的東西。

Amazon可能也沒有意識到。

因此,賣家需要及時(shí)跟進(jìn)庫存,查看訂單。

3、貨物損壞或丟失賣家的FBA庫存在亞馬遜執(zhí)行訂單時(shí)會(huì)出現(xiàn)不小心損壞的情況,或者運(yùn)輸者在運(yùn)輸退貨時(shí)損壞的情況。

這也是常見的情況。

此時(shí),賣家應(yīng)在亞馬遜賣家中心的損壞庫存報(bào)告中找到損壞物品的詳細(xì)信息,進(jìn)行下一步處理。

4、客戶退貨相關(guān)問題通常,亞馬遜會(huì)為FBA賣家處理客戶的退貨和退款。

Amazon需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決相應(yīng)的問題,如果不能,或者做錯(cuò)了,賣家需要自己提出退款申訴,拿回自己的錢。

例如,退款后,不退還產(chǎn)品；客戶接受換貨,但不退還原產(chǎn)品；客戶收到你給他換的貨,但不歸還先前收到的商品；5、FBA費(fèi)用有誤亞馬遜的FBA費(fèi)用有手續(xù)費(fèi)、保管費(fèi)、長期保管費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。

這些費(fèi)用隨著你銷售的商品種類、商品的大小和存放空間的變化而變化,有可能收取更多的費(fèi)用。

這可是一筆不小的數(shù)目,需要你提出索賠。