新手商家在跨境店鋪運(yùn)營(yíng)中一個(gè)不慎就容易中招,因?yàn)橛泻芏嗬讌^(qū)等著你去踩。

比如今天我們要講的,發(fā)貨前后的細(xì)節(jié)問(wèn)題,就是目前跨境賣家極度困擾的難題,大家劃重點(diǎn)、記筆記、點(diǎn)收藏,一定要重視起來(lái)??！1：發(fā)貨后忘記填寫發(fā)貨記錄,處罰成交不賣了,如何處理？①建議及時(shí)聯(lián)系買家重新下單,如果有下單,3天內(nèi)及時(shí)申訴,提供買家新訂單號(hào)、發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴；②如果買家未重新下單,貨物也無(wú)法攔截,3天內(nèi)及時(shí)申訴,申訴時(shí)說(shuō)明忘記填寫發(fā)貨記錄情況,提供發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴。

（但如果貨物已攔截,無(wú)物流信息,或只有收寄信息,申訴成功幾率較低）。

2：超過(guò)發(fā)貨截止日未發(fā)貨,會(huì)自動(dòng)取消訂單么？①當(dāng)前超發(fā)貨截止日,未到承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間,買家不開啟糾紛,暫時(shí)不會(huì)取消訂單。

但建議按照發(fā)貨截止日及時(shí)發(fā)貨。

一旦超發(fā)貨截止日買家申請(qǐng)退款,將實(shí)時(shí)取消訂單并計(jì)算成交不賣；②超承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間未發(fā)貨,會(huì)自動(dòng)取消訂單并處罰成交不賣。

上述內(nèi)容在每一個(gè)發(fā)貨前退款的訂單站內(nèi)信也會(huì)有相關(guān)提示做參考。

3：成交不賣如何申訴提高申訴幾率？根據(jù)不同情況建議申訴時(shí)詳細(xì)說(shuō)明,如買家選擇原因錯(cuò)誤、已經(jīng)發(fā)貨忘記填寫單號(hào),并提供相關(guān)發(fā)貨底單,溝通截圖,物流信息等等所有證據(jù),更多申訴成交不賣所需資料請(qǐng)前往賣家?guī)椭行闹胁榭础冻山徊毁u申訴要求及示例》。

4：成交不賣對(duì)店鋪有什么影響？不僅會(huì)正常計(jì)算責(zé)任退款率,以及黃牌等處罰,責(zé)任退款率超1.5%,將同時(shí)會(huì)面臨一定金額罰金的處罰。

詳情請(qǐng)前往賣家后臺(tái)政策規(guī)則查看《交易及其他違規(guī)處罰》。