隨著互聯(lián)網(wǎng)跨境電商得發(fā)展,在電商平臺購物得人數(shù)逐年增加,消費次數(shù)也逐步增加。

網(wǎng)絡消費,總會遇到商品不滿意需要退貨退款的情況。

不同的電商平臺退款規(guī)定也會存在差別,那么速賣通是如何處理商家和買家的退款需求？感興趣的話一起來看看吧。

1.如何退款買家有退款需求時,在官網(wǎng)登錄賬號后在訂單詳情頁面中找到“OpenDispute”的按鈕,點擊按鈕即可辦理退款申請。

買家在提交退款申請之后,買家和商家可以協(xié)商解決退貨退款事宜,這期間平臺不會過于干涉。

買家提交退款申請的時間：商家在填寫物流追蹤單號后,買家可以選擇不同的物流渠道,在不同的時間內提交退款申請,一般情況下在第6天起就可以提交申請。

在買家和商家協(xié)商退款期間,買家是可以取消退款申請的。

一旦買家取消退款申請,且確認收到貨物,則該筆交易在收貨確認之后就結束了；如果買家是因為其他的原因需要退款,如貨物正在轉運,退款申請會繼續(xù)進行,雙方只需要按照規(guī)定進行處理即可。

2.退款到賬時間一般情況下,訂單取消之后,平臺就會立刻處理退款。

如果是信用卡收款,那么退款中轉的時間會比較長一點,基本上需要7-10個工作日才能退回賬戶。

如果買家在沒有收到貨的情況下提交退款申請,即便商家沒有在規(guī)定時間內提交有效憑證,平臺也會自動達成退款,直接江貨款退回買家賬戶。

在買家收到貨物后提交退款申請,則需要江貨物返回給商家,商家在收到貨物點擊確認收貨之后,平臺則會將貨款退回買家賬戶。

以上就是速賣通平臺涉及到的退貨退款的一些操作規(guī)定,希望可以幫助到大家。

當然在購物的過程中,為了避免不必要的麻煩和損失還是要理性消費,快樂購物。