作為在shopee平臺(tái)上開設(shè)店鋪的國(guó)內(nèi)賣家,平臺(tái)上的各種退貨和換貨等等的操作是我們商家必須要掌握的。

畢竟商品的退換貨是非常的常見的,但是還是有很多商家都不是很清楚什么情況下支持退換貨、什么時(shí)候不支持,我們今天就來討論一下shopee馬來站是否支持退換貨呢？具體操作又是什么呢？首先回答一下問題,肯定是支持的,在shopee平臺(tái)規(guī)定中,當(dāng)買方由于諸如“未收到貨物,收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品或產(chǎn)品本身之類的因素而想要發(fā)起退貨或換貨申請(qǐng)時(shí),他可以在單擊“確認(rèn)收貨”之前進(jìn)行退款退貨,這是平臺(tái)可以接受的。

那么接下來,我將向您介紹shopee平臺(tái)中退貨和換貨的常規(guī)流程。

在shopee平臺(tái)中,當(dāng)買方啟動(dòng)退貨和換貨申請(qǐng)時(shí),商店賣方將收到一封電子郵件提醒。

我們只需要單擊訂單詳細(xì)信息頁面以查看特定的詳細(xì)信息或者原因。

那么當(dāng)我們遇到這種情況時(shí),通常有兩種選擇,一種是我們直接將商品退還給買方要求退款,另一種是我們可以與shopee平臺(tái)提起爭(zhēng)議,請(qǐng)相關(guān)人員將介入處理。

但是,應(yīng)注意的是,相關(guān)操作必須在指定的時(shí)間內(nèi)完成,否則系統(tǒng)將自動(dòng)批準(zhǔn)買方的申請(qǐng)。

那么說到退換貨的話就要牽扯到物流了,很尷尬的是shopee中的馬來站目前是不可以通過SLS退回中國(guó)大陸境內(nèi)的。

所以當(dāng)我們的店鋪遇到這種情況時(shí),就需要我們直接與買家進(jìn)行對(duì)接,共同協(xié)商退換貨的物流運(yùn)輸方式、費(fèi)用承擔(dān)主體等相關(guān)內(nèi)容。

那么今天的分享就到此結(jié)束了,希望可以幫助到各位,最主要的我們商家還是需要實(shí)事求是、真實(shí)的商家自己的商品,包括圖片、大小、關(guān)鍵詞等等相關(guān)信息,不要誘導(dǎo)顧客,并且保證商品質(zhì)量,保障物流運(yùn)輸,這樣才可以大大的避免發(fā)生退換貨的情況,畢竟那也是很麻煩的,這是我們每個(gè)商家都一定要重視起來的問題。