在之前給大家分享過(guò)的文章當(dāng)中,關(guān)于wish退款申訴問(wèn)題,其實(shí)講了很多次了,相信大家都不陌生了。

但是現(xiàn)在很多wish新手賣家都對(duì)于買家的惡意退款感到十分煩惱,每個(gè)做跨境電商的賣家都不希望遇到惡意的退款事件發(fā)生,誰(shuí)希望自己的店鋪滿是退款呢,這種情況有時(shí)候是我們不可控制的,但當(dāng)我們遇到這種惡意退款的時(shí)候,我們?cè)撛趺醋瞿?？其?shí),最好的辦法就是保留證據(jù)去wish平臺(tái)進(jìn)行申訴,其實(shí)很多惡意退款是可以申訴的,絕對(duì)不能向惡意退款妥協(xié),而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。

那么wish退款申訴在哪里進(jìn)行操作呢。

1.排查訂單信息。

首先賣家需要仔細(xì)排查每個(gè)退款的訂單詳細(xì)信息,確保我們的發(fā)貨,物流,售后流程是不是符合wish平臺(tái)的合規(guī)要求,如果我們確認(rèn)了自己訂單是在允許的時(shí)間內(nèi)簽收的,平臺(tái)卻退款了的,那么賣家就可以申訴了,進(jìn)行下一步操作了。

2.找到退款和申訴入口。

打開(kāi)wish賣家訂單主頁(yè)面,找到交易歷史記錄,點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁(yè)面,然后在申訴欄中,填入申訴理由,這時(shí)候賣家就可以將相關(guān)情況一一寫(xiě)進(jìn)去,然后點(diǎn)擊下一步。

3.根據(jù)要求補(bǔ)齊相關(guān)資料。

當(dāng)我們申訴下一步時(shí),就需要賣家填寫(xiě)很多申訴資料了,像物流信息,配送信息,訂單詳細(xì)截圖信息,上傳簽收截圖信息等,賣家可以根據(jù)頁(yè)面提示的信息來(lái)提交資料就可以了。

以上點(diǎn)提交之后,等Wish消息,應(yīng)該1-2天就可以通過(guò)了,對(duì)于惡意退款的事件,只要我們有合理的證據(jù),我們的產(chǎn)品質(zhì)量合格,就一定會(huì)申訴成功的,對(duì)于惡意退款行為,我們要堅(jiān)決抵制,運(yùn)用wish賦予我們的權(quán)力,來(lái)進(jìn)行合法申訴。