隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來越多的人加入到跨境電商的行業(yè)中,eBay作為四大跨境電商之一,吸引了很多的人才,也在招納很多的賢才,其中有一個特別重要的崗位叫做運營,這個是每個商家店鋪都需要的人才,具體的工作內(nèi)容是什么呢？今天我們就詳細的講解一下,給大家梳理一下。

1.首先要了解產(chǎn)品的屬性這個需要運營者精準的定位產(chǎn)品的屬性,因為eBay的產(chǎn)品屬性是向消費者展示的一個途徑,包含產(chǎn)品的品牌,尺寸,顏色等等信息,這些內(nèi)容都會加入到產(chǎn)品的詳細的描述中,可以幫助買家更好的了解產(chǎn)品,屬性的定位是否精準,將會影響到產(chǎn)品的銷售情況。

2.要填寫產(chǎn)品的注意事項這里注意的一點是,一般產(chǎn)品的注意事項在平臺上是默認的內(nèi)容,如果信息不對要及時更改或者直接刪除重新寫。

3.對產(chǎn)品的詳情內(nèi)容進行編寫這個是展示商品中非常重要的一步,因為消費者了解商品最有效的一個渠道就是產(chǎn)品的詳情頁,這個就像是廣告,好的廣告可以瞬間抓住人的眼球,吸引到人們?nèi)ベ徺I。

這是一個展示產(chǎn)品的好機會,對于產(chǎn)品的詳情內(nèi)容要簡單明了,不要過于復(fù)雜,尤其是不要亂用字體和顏色,在內(nèi)容編寫的時候,要站在消費者的角度出發(fā),從他們的思想進行常見問題的編寫和回答。

還要一點就是要在內(nèi)容中加入商鋪的一些政策,比如優(yōu)惠力度或者物流等等信息。

4.要對店鋪的產(chǎn)品進行優(yōu)化,提高產(chǎn)品的曝光率,要及時查看客戶的郵件,及時回復(fù),妥善的處理客戶的問題。

5.要自主研發(fā)新的產(chǎn)品,做好數(shù)據(jù)調(diào)研,開發(fā)爆品,完成公司的銷售額。

6.對于客戶的建議投訴和糾紛要認真的妥善的處理,提高店鋪的好評率,避免客戶的流失。

7.及時更新訂單的物流信息,跟蹤訂單的進展情況。