為了幫助想要快速的通過考試獲得運營崗位的求職人員,現(xiàn)在我們列舉了一些經(jīng)典的運營考題,希望能夠幫助到你們,找到考題思路,在考試中取得好的成績。

1.交易發(fā)生后的多久買家可以在后臺提出取消交易？A.一個小時 B 一天 C兩天 D三天答案是D2.對于未付款的糾紛啟動后買家沒有回應(yīng)的,商家可以在幾天后結(jié)束這個案子收回成交的費用？A.3天  B.4天 C.5天 D.7天答案是B,商家在買家進行交易結(jié)束后4天沒有付款就可以想客服申請未付款糾紛。

3.對于ebay平臺的美國站,買家最早能開啟未收到case的時間是？A.最大的預(yù)估到達時間的前一天B.發(fā)貨后的十天后C.發(fā)貨后的十五天D.最大預(yù)估到達時間的后一天答案是D,當(dāng)物品在物流追蹤信息中顯示已經(jīng)達到,或者最大預(yù)估到達時間的后一天是可以開啟物品未收到糾紛。

4.以下的哪個說法是正確的？A.賣家因為缺貨導(dǎo)致的取消交易,不會記錄到不良B.當(dāng)賣家接受買家提出的取消交易要求后,買家不可以進行中低差評C.即使賣家已經(jīng)是發(fā)貨狀態(tài),買家依舊可以你在后臺提出取消的要求D.買家提出取消訂單要求后,商家如果在三天內(nèi)無回應(yīng)視為同意答案是D,賣家在收到買家的請求后,必須咋三個工作日內(nèi)同意或者拒絕買家的請求。

5.當(dāng)商家收到買家取消已支付訂單的郵件的時候,客服最佳的操作是什么？A.作廢訂單,申請內(nèi)部的退款B.作廢訂單,申請內(nèi)部退款,后臺發(fā)出canncel requetC.作廢訂單,后臺發(fā)出cancel request, 訂單內(nèi)申請備注為已退款D.作廢訂單,后臺發(fā)出cancel request,訂單內(nèi)不再申請答案是C,對于買家及時解決問題,后臺快速更新6.eBay賣家最低標準,賣家不良交易率不能超過？未解決糾紛比例不能超過?*A. 2%, 0.2%B. 3%, 0.5%C. 5%, 0.3%D. 10%, 0.5%答案是C,如果不良交易率超過5%或超過8次(來自不同買家),沒有解決糾紛率超過0.3%或超過2次(來自不同買家),合格賣方的評估將受到影響7. 撤評鏈接發(fā)出后,多少天內(nèi)有效？*A. 10天B. 7天C. 15天D. 30天答案是C,對于修改未滿 30 天的信用評價,賣家可以聯(lián)系買家進行修改8. eBay買家可在付款后多長時間內(nèi)發(fā)起退換貨要求？*A. 1-60天B. 30-60天C. 30-45天D. 100天以內(nèi)答案是A,eBay買家可在付款后1-60天內(nèi)發(fā)起退換貨要求,不同的退換貨原因在處理流程和對不良交易率的影響上有所不同。