很多的賣家都遇見這樣的一種情況,就是貨品到了倉(cāng)庫(kù)之后,為什么遲遲沒有進(jìn)行掃描,其實(shí)貨已經(jīng)是到達(dá)了shopee倉(cāng)庫(kù)了,這究竟是怎么回事？特別是對(duì)于一些蝦皮的新手賣家。

一、shopee為什么一直都沒有掃描？shopee倉(cāng)庫(kù)掃描通常情況,一般是在貨物收到后的12到24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行掃描。

如果你的貨物在快遞進(jìn)倉(cāng)庫(kù)簽字后一天之內(nèi)沒有進(jìn)行掃描,這其中可能是因?yàn)橛幸恍┨厥馇闆r的發(fā)生。

其中有以下幾種原因1、異?？爝f件。

包括但是不限于沒有包裝到位、沒有貼面單或是超材等等。

2、如果是在中國(guó)段,可能是快遞公司假查收,具體的還沒有送至庫(kù)房。

3、可能是賣家的原因,比如像是賣家漏發(fā)了。

二、那shopee該如何進(jìn)行物流的查詢呢？可以聯(lián)系客服。

可以通過在線客服、或是郵件,或是通過撥打電話的方式,去查詢一下自己的快遞訂單的物流信息,這樣的方式可以使買家自己即使掌握物流狀態(tài),如果中間出現(xiàn)什么問題,也可以及時(shí)得到解決。

客服熱線請(qǐng)官網(wǎng)查看,工作的時(shí)間一般是周一到周五,早上九點(diǎn)半到中午的12點(diǎn)半,下午的2點(diǎn)到下午的6點(diǎn)半。

如果是處于中轉(zhuǎn)運(yùn)中的訂單,買家此時(shí)可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢一些商品的物流信息,看看此時(shí)具體在什么方位,如果不出什么大的事情,一般在7到15天的時(shí)間,就可以運(yùn)輸?shù)劫I家手里。

如果是買家還想要咨詢店鋪的其他售后問題,也可以按照以下的格式發(fā)送至郵箱,把自己的問題反映出來。

郵箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

請(qǐng)按照以下的格式進(jìn)行發(fā)送1、郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)。

2、郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關(guān)問題描述注：Shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)。

還可以通過SLS物流查件系統(tǒng)來進(jìn)行咨詢,買家要統(tǒng)一使用云表格來進(jìn)行登記,蝦皮客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)。