我們知道,亞馬遜一向非?？粗禺a(chǎn)品的質(zhì)量和買家關(guān)于產(chǎn)品的安全投訴問題。

亞馬遜商家有時候會遇到買家購物后索要發(fā)票的情況,商家應該如何處理？那么賣家什么情況下會向商家索要發(fā)票？賣家在提供發(fā)票時要注意哪些問題？一起來看看關(guān)于亞馬遜發(fā)票的那些事兒。

亞馬遜在什么情況下會向賣家索要發(fā)票?1、賣家銷售假貨被客戶或其他賣家投訴;2、賣家銷售的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,被客戶投訴;3、賣家銷售的產(chǎn)品狀態(tài)有問題,例如有使用過的痕跡;4、賣家銷售的產(chǎn)品與實際描述不一致;5、賣家銷售的產(chǎn)品存在安全隱患問題。

賣家需要注意的是,永遠不要試圖偽造供應商的發(fā)票。

亞馬遜有專門確定這些文件合法性的系統(tǒng),包括調(diào)查人員。

通常情況下,如果被發(fā)現(xiàn)偽造發(fā)票,亞馬遜將永久封禁賣家賬戶。

亞馬遜賣家提供發(fā)票時需要注意哪些問題?提供專業(yè)也易于閱讀的發(fā)票。

賣家上傳發(fā)票要拍攝或者掃描清楚,顏色要與供應商的品牌/標識一致。

賣家請勿向亞馬遜提交手寫的發(fā)票。

發(fā)票的信息與供應商保持同步。

認真核實賬單地址是否是最新的以及你的供應商的網(wǎng)站是否正常運行?發(fā)票上的采購產(chǎn)品數(shù)量必須匹配或超過亞馬遜上該產(chǎn)品的銷量。

如果你的銷量超過了發(fā)票上顯示的數(shù)量,亞馬遜將拒收該發(fā)票,并不允許你再刊登該ASIN。

賣家確保開票時間是在一年之內(nèi)。

如果你在FBA中有亞馬遜認為的“老舊庫存”,你需要在其存儲期到達1年之前將其清除。

如果你是代發(fā)貨賣家,你無法從供應商那里獲得發(fā)票,一旦亞馬遜向你索要發(fā)票,你將陷入困境。

如果你是自有品牌賣家,你可能已經(jīng)與供應商或制造商達成協(xié)議,從他們那里獲得合法的文件來證明產(chǎn)品的合法性。

如何避免亞馬遜發(fā)票驗證請求?確保描述listing的真實性。

不要在listing副本或圖片中歪曲你的產(chǎn)品,這會導致顧客向亞馬遜投訴。

確保產(chǎn)品在物流運輸途中的完整性。

如果由于包裝不當,當買家收到貨時,產(chǎn)品破損以至于買家認為他們收到的是二手產(chǎn)品。

積極主動地與客戶溝通。

賣家需要及時回復買家關(guān)于產(chǎn)品的任何問題。