Lazada賣家都是通過平臺自有的LGS物流進行貨物的運輸?shù)?將貨物寄到Lazada分揀中心之后,由Lazada負責運輸,也更有保障。

但是在運輸過程中賣家也不可避免地會遇到妥投失敗的情況,對于這種情況商家要如何處理？Lazada又會有什么措施？對于妥投失敗的包裹,會有3次派送的機會；在第3派送仍是失敗,那么會退回到當?shù)氐腞everse Center。

導致Lazada物流妥投失敗的原因主要有4點：1、收件人不在家2、地址不完整,無法接通電話,無法送達買家手中3、錯誤簽收人信息4、買家拒收（買家覺得配送時間長、貨到付款拒絕支付、不承認有購買）如果是包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯誤等因素,是不算妥投失敗的,也沒有重新派送的機會。

物流妥投失敗的貨物,除新加坡站點外,商品在退回Reverse Center之后,通過質(zhì)檢的商品將進入二次銷售的環(huán)節(jié)。

reverse center會對妥投失敗的產(chǎn)品,通過對比訂單和產(chǎn)品描述詳情頁進行以下幾個方面進行質(zhì)檢：1、是否有商品質(zhì)量問題2、符合貨描（描述/圖片/產(chǎn)品規(guī)格/顏色）3、是否商品錯誤4、是否丟失零部件或部分商品牌5、商品是否符合禁限運類別（直接認定產(chǎn)品不合格）6、商品標配的盒子是否完好無損符合上傳要求的產(chǎn)品,即可二次銷售,若店鋪產(chǎn)生訂單,則直接由reverse center進行派送；質(zhì)檢不通過的產(chǎn)品,若價值大于10美元,除越南站外,商品將退還給商家,不足10美元,將由本地處置。

如果泰國站賣家使用泰國Economy陸運服務的商品,均不退回。

所以包裹的妥投成功率對于Lazada賣家來說是非常重要的,所以商家在貨物的包裝上一定要符合平臺的要求,否則分揀中心也是不會簽收你的產(chǎn)品,導致取消訂單并退回的。