說到訂單量爆倉,很多賣家是又喜又憂,喜的是這時候正是我們大展拳腳來拓展業(yè)務(wù),但是憂的就是銷售旺季帶來巨大的訂單量堆積,對賣家的物流發(fā)貨和售后帶來很大的工作量,而且稍不注意一些問題,就會產(chǎn)生不好的后果,搞得很多賣家就特別的郁悶,而且網(wǎng)絡(luò)上也有的用了較大篇幅去講這方面需要注意的事情,但是當(dāng)我們在國內(nèi)做國外跨境電商時,遇到銷售旺季,訂單量劇增,售后沒有跟上,還不停接到客戶的投訴,有時候真的是咬牙切齒,恨不得分身去協(xié)調(diào)所有的事情。

其實(shí)小編覺得這也是沒有辦法的事,一方面訂單量激增,必然會帶來很多方方面面麻煩,另一方面賣家在處理此情況時,如果沒有注意一些事情,就很容易陷入誤區(qū),導(dǎo)致客戶投訴,那么賣家需要在這方面如何應(yīng)對呢。

1.結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況來對產(chǎn)品市場提前進(jìn)行分析。

每個國家的居民都有自己的消費(fèi)習(xí)慣,在銷售旺季來臨之前,賣家需要對產(chǎn)品市場進(jìn)行分析,一定要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)季節(jié)變化來分析,這樣當(dāng)訂單量激增的情況下,我們就提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備來應(yīng)對。

2.結(jié)合產(chǎn)品物流運(yùn)輸情況進(jìn)行分析。

當(dāng)賣家確定銷售旺季來臨時,一定要對此類產(chǎn)品的重量,形狀,性能等多方面進(jìn)行考量,從而確定我們所選的物流是否能夠接受,一旦商品訂單量爆倉,這就對我們的物流是非常大的考驗(yàn)了,訂單量激增,這就要求我們在快遞物流選擇上面要非常的謹(jǐn)慎,一定要選擇安全可靠,時效性高的物流商。

3.結(jié)合人力情況來分析。

相信每個賣家都非常清楚,當(dāng)銷售旺季來臨時導(dǎo)致訂單量暴增,這就需要非常多的人力來處理訂單信息,處理物流信息,還需要處理財(cái)務(wù)信息等,這些都是需要人力才能完成的,所以賣家在這方面也需要多多注意,如果訂單在迅猛的增長,人力沒有跟上,對于賣家來說也會帶來不少的損失。