亞馬遜商家遇到版權(quán)侵權(quán)投訴怎么處理?
做電商的,肯定對版權(quán)侵權(quán)這種事情比較關(guān)心,因為和商標(biāo)專利相比,版權(quán)問題相對復(fù)雜,而一旦出現(xiàn)版權(quán)侵權(quán)問題,對于商家來說是很麻煩的。
就算我們在上架產(chǎn)品前,想要排查版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險,但大多數(shù)情況下也不知從何查起。
一、版權(quán)侵權(quán)主要有3種可能:圖片、文案、元素。
1)圖片侵權(quán)在未經(jīng)授權(quán)的情況下,不可以直接使用他人圖片。
很多賣家認(rèn)為供應(yīng)商提供的圖片應(yīng)該不存在侵權(quán)風(fēng)險,但一定要注意,供應(yīng)商的圖片很有可能已經(jīng)提供給很多人使用,這些競爭對手都有可能投訴你。
對于圖片侵權(quán),最好的方法就是原創(chuàng)拍攝,然后進行版權(quán)登記,同時也要盡量避免過度模仿他人圖片,不然也有可能被投訴侵權(quán)。
2)文案侵權(quán)Copy和借鑒同類產(chǎn)品描述時十分容易導(dǎo)致侵權(quán)。
有人問:只抄listing的部分內(nèi)容呢?當(dāng)然不行。
因為文案描述換標(biāo)不換本也有可能被投訴版權(quán)侵權(quán)。
而且,每個Listing都有創(chuàng)建時間,這個時間也會作為亞馬遜間接判斷產(chǎn)品“著作權(quán)”的重要方面。
所以賣家朋友們要根據(jù)自家產(chǎn)品特點寫五點描述,才有保障。
二、什么情況下版權(quán)侵權(quán)不可以申訴?在未經(jīng)授權(quán)的情況下,產(chǎn)品擅自使用具有版權(quán)元素的圖案或形象,會導(dǎo)致元素侵權(quán)即產(chǎn)品本身侵權(quán)是無法申訴的。
現(xiàn)在,很多品牌都喜歡采用“商標(biāo)+版權(quán)”的方式來維權(quán),像漫威/宮崎駿/星球大戰(zhàn)等動畫或影視帶火的周邊,很多賣家認(rèn)為很常見,上架問題不大,但它們卻是侵權(quán)高風(fēng)險雷區(qū),所以賣家們一定要注意啦。
三:申訴信如何寫?不少人認(rèn)為申訴服務(wù)商都是套模板,費用還貴。
小編只能說,如果一封POA可以同時解決多個賬號問題,套一下未嘗不可。
如果想提高申訴通過率還是需要針對特定的賬號情況來撰寫。
如版權(quán)侵權(quán)申訴,根據(jù)不同原因可以有多種寫法:(1)如果是被惡意投訴,可以提交相關(guān)證據(jù)反申訴;(2)承認(rèn)因為疏忽,造成侵權(quán)問題,目前已修改侵權(quán)內(nèi)容,提供證據(jù)。
最后還要提醒大家,想要提高申訴通過率,最好還是根據(jù)賬號實際情況分析判斷。
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