對(duì)于線上的商家來說,產(chǎn)品好評(píng)率高,自然更受買家信賴！在Shopee平臺(tái)自然也是一樣,商品評(píng)價(jià)越高,那么對(duì)你店鋪的整體評(píng)分提升也是非常有幫助的,而且店鋪的評(píng)價(jià)高的店鋪,也更有機(jī)會(huì)成為Shopee優(yōu)選賣家。

如何增加商品評(píng)價(jià),尤其是產(chǎn)品的好評(píng)呢,大家可以從這幾方面入手,去做好優(yōu)化。

1、做好產(chǎn)品精準(zhǔn)投放這一步賣家要做的就是做好產(chǎn)品的定期追蹤,更新商品庫(kù)存,以確保庫(kù)存符合實(shí)際狀況,注意千萬(wàn)不要用夸大的語(yǔ)言去秒刷產(chǎn)品。

若需要從其他平臺(tái)投放,請(qǐng)依實(shí)際銷售情況適當(dāng)?shù)胤峙渖唐房値?kù)存,將能避免缺貨情況。

檢查一下產(chǎn)品的信息是否正確,是否能將其運(yùn)送到正確的地址或物流門市,避免因寄錯(cuò)商品,收件地而導(dǎo)致退貨和買家不滿。

使用適當(dāng)?shù)陌b材料妥善包裝所有商品。

使用像是氣泡紙或填充物之類的緩沖材料來保護(hù)易碎商品,避免在搬運(yùn)和運(yùn)輸過程中造成損壞。

2、及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品信息這一步也是非常重要的。

正確填寫商品屬性和相關(guān)細(xì)節(jié)等信息,是可以更好的提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的,而且不用擔(dān)心因?yàn)闆]有達(dá)到買家期望,導(dǎo)致退貨等情況出現(xiàn)。

提供有關(guān)商品的詳細(xì)說明并填寫所有屬性,將能幫助買家更了解,認(rèn)識(shí)你的商品。

避免使用“超高品質(zhì)”和“最低價(jià)”等字眼作為商品的唯一賣點(diǎn),避免買家產(chǎn)生過高或錯(cuò)誤的期望。

以上可以清晰顯示商品的照片,包括從不同角度拍攝的特寫,供買家確認(rèn)你的商品是否符合需求。

3、提升店鋪服務(wù)例如及時(shí)回復(fù)買家聊聊,并且以禮貌的態(tài)度回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容,可帶給買家良好的購(gòu)物體驗(yàn),并有助于提高你的聊聊回應(yīng)率,也有助于提高商品評(píng)價(jià)。

適當(dāng)?shù)鼗卮鹳I家的疑問,并在需要時(shí)提供訂單或商品詳細(xì)信息。

對(duì)待買家的態(tài)度要誠(chéng)懇,并且將向買家表明你的處理態(tài)度和方式,導(dǎo)致賣場(chǎng)信譽(yù)受到影響。

各位賣家也要及時(shí)通過后臺(tái)的數(shù)據(jù),查看有哪些產(chǎn)品的表現(xiàn)比較差的,然后有針對(duì)性的去做優(yōu)化調(diào)整,以便提升產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化,帶來更好的評(píng)價(jià)。

總之就是要從產(chǎn)品和服務(wù)入手,提升商品評(píng)價(jià),才能讓店鋪更有競(jìng)爭(zhēng)力。