大家都知道在亞馬遜開店的賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí),如果遭遇到因FBA物流倉(cāng)儲(chǔ),導(dǎo)致我們賣家的貨物損害或遺失,賣家都可以借助一些第三方提供的FBA索賠工具來(lái)進(jìn)行索賠的,FBA索賠工具軟件之前給大家科普過(guò)好多次了,而且這款軟件的好處就在于模板種類多,使用非常便捷,商家可以根據(jù)自己的需求來(lái)使用不同的模板與亞馬遜進(jìn)行溝通索賠,接下來(lái)將從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明賣家該如何使用FBA索賠工具。

1.首先,賣家一旦使用了FBA索賠工具,該軟件會(huì)每隔15分鐘更新收集到的平臺(tái)亞馬遜上的索賠數(shù)據(jù),幫助賣家及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的索賠情況,并具有及時(shí)反饋的功能。

在使用該系統(tǒng)時(shí),在亞馬遜開店的賣家可以自由選擇評(píng)價(jià)追蹤、團(tuán)隊(duì)管埋、索賠助手、自動(dòng)郵件、多重功能,使用戶實(shí)現(xiàn)了多種用途的一站式解決方案。

2.具體的使用步驟為：首先,把我們的亞馬遜店鋪授權(quán)到第三方FBA索賠工具里,完成后,將店鋪數(shù)據(jù)上傳至軟件里保存,系統(tǒng)會(huì)定期下載《盤庫(kù)報(bào)表》,《賠償報(bào)表》兩個(gè)報(bào)表的數(shù)據(jù)并保存。

然后,每月1號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比每個(gè)商品數(shù)據(jù),找出亞馬遜沒有賠償?shù)臄?shù)量,并與店鋪維度生成數(shù)據(jù)存在FBA索賠列表里,其中每個(gè)月計(jì)算一次,每個(gè)店鋪每次計(jì)算產(chǎn)生一條數(shù)據(jù),然后系統(tǒng)會(huì)將索賠數(shù)據(jù)復(fù)制到系統(tǒng)里,幫我們生成索賠郵件的內(nèi)容,發(fā)送到亞馬遜后臺(tái),去申請(qǐng)索賠。

3.經(jīng)過(guò)以上第二點(diǎn)操作后,我們只需要把亞馬遜生成的索賠ID回填到FBA索賠工具軟件里,這里需要注意的是,賣家填了索賠ID的數(shù)據(jù),系統(tǒng)下次計(jì)算時(shí)會(huì)自動(dòng)排除,讓計(jì)算更準(zhǔn)確。

且后續(xù)可根據(jù)此ID,獲取實(shí)際索賠金額。

所以這要求賣家務(wù)必填寫,完成了此項(xiàng)流程,我們只需要耐心等待亞馬遜后臺(tái)回復(fù)就可以了,只要我們情況屬實(shí),利用FBA索賠工具來(lái)索賠,是會(huì)成功的。