亞馬遜商家因為賣假貨被投訴,賣家想向平臺進行申訴的話,難度相當高。

成功與否取決于行動計劃(POA,即申訴信)和證明資料兩個方面。

具體內(nèi)容可以繼續(xù)往下看。

銷售假冒產(chǎn)品被投訴,product inauthenticity,也稱為不真實的投訴。

亞馬遜嚴重懷疑你銷售的產(chǎn)品的真?zhèn)?但我們知道任何電子商務(wù)平臺都對假貨非常厭惡。

因此,亞馬遜決定暫停你的店鋪銷售權(quán)限,凍結(jié)你的資金和庫存。

要求提供能夠證明產(chǎn)品是真實的證據(jù),才會決定能否讓你繼續(xù)在亞馬遜銷售產(chǎn)品。

銷售假貨被投訴是比較嚴重的違規(guī)行為,如果申訴失敗,賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結(jié)處理。

這對賣家來說,損失極大。

如果店鋪售假被關(guān)閉店鋪怎么辦？你的申訴資料可以證明產(chǎn)品真實性的證據(jù)。

例如收據(jù)、收據(jù)、合同、送貨單等。

需要特別注意的是,證明材料不僅要保證真實性,還要確定其完整性。

（完整獲取渠道）怎樣進行申訴？1.對于出售假冒產(chǎn)品的投訴,發(fā)票非常重要。

你需要找到這個品牌的制造商或代理商來開具有效的增值稅發(fā)票包括聯(lián)系人姓名、地址、電話號碼、付款方式等。

2、寫一份聲情并茂的投訴郵件,這點很重要首先,要明確問題出在哪,最好告訴亞馬遜自己違反了哪條銷售政策,強調(diào)是你無意識地違反了。

其次,要說明能夠真正解決問題,防止類似問題再次發(fā)生的措施,明確地告訴亞馬遜你的措施是什么樣的,讓他們知道你是真正知道錯誤的人。

最后,保證好好運營自己的賬號,不再出現(xiàn)違規(guī)行為。

寫完申訴內(nèi)容后,在后臺向亞馬遜提交。

一般來說,亞馬遜將在收到申訴內(nèi)容后48小時內(nèi)檢查、評估和決定,然后將最終結(jié)果通過電子郵件或后臺發(fā)送給賣家最后的結(jié)果。

如果申訴通過,亞馬遜將會解封你的店,但還是需要一些東西。

具體的郵件中,一般是供應(yīng)商的聯(lián)系方式、購買的收據(jù)或者發(fā)票等,如果能提供這些,就會正式解封,如果申訴失敗的話,你可以重新修改郵件的內(nèi)容,多試幾次。