亞馬遜FBA制度實(shí)行之后,除了便捷外,但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)亞馬遜FBA倉(cāng)限制發(fā)貨、爆倉(cāng)、出事故等消息傳出。

也有不少賣家出現(xiàn)貨物在FBA倉(cāng)平白無故丟失、損壞。

如果是因?yàn)閬嗰R遜FBA本身造成的丟件、損壞等情況,符合索賠政策要求,賣家是可以向亞馬遜索賠的,賣家如何通過郵件獲得索賠呢？有關(guān)數(shù)據(jù)表明,亞馬遜旺季期間處理貨件的出錯(cuò)率在1%-1.25%之間,因亞馬遜操作失誤給賣家?guī)淼膿p失占銷售額的1%-3%之間,對(duì)于賣家特別是單量比較多的賣家來說,可不是一筆小數(shù)目,因此一定要重視起來。

亞馬遜索賠政策：（1）通過后臺(tái)貨件差異查詢查看,如發(fā)現(xiàn)入庫(kù)數(shù)量不一致,賣家可在9個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠；（2）在庫(kù)、配送中丟失或損壞超過30天,賣家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠；（3）因重量或尺寸的原因超額收費(fèi),賣家可在收費(fèi)日起90天內(nèi)向亞馬遜索賠；（4）申請(qǐng)退貨后,賣家45天內(nèi)沒有收到退回產(chǎn)品,則可以在18個(gè)月提出買家退速索賠。

亞馬遜針對(duì)賠償賣家要特別注意以下幾方面：（1）若亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)找到了產(chǎn)品,則會(huì)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到賣家的庫(kù)存中,之前的賠償費(fèi)用將無法到達(dá)賣家手中,而會(huì)被平臺(tái)收回去。

（2）亞馬遜賠償標(biāo)準(zhǔn)是按照亞馬遜平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)而來,是參考產(chǎn)品定價(jià)和平臺(tái)類似產(chǎn)品的售價(jià)得出的賠償價(jià)格,不是依據(jù)賣家產(chǎn)品成本價(jià)和平臺(tái)售價(jià)而賠償。

（3）賠償報(bào)告賣家可以在亞馬遜后臺(tái)里的郵箱里查看,賣家需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告,根據(jù)賠償進(jìn)行數(shù)量核對(duì),避免出現(xiàn)少賠、漏賠的情況發(fā)生。

出現(xiàn)貨物在亞馬遜FBA倉(cāng)丟失或者損壞,且平臺(tái)給你的賠償不對(duì)的情況下,賣家一定要調(diào)取郵件數(shù)據(jù)報(bào)告,進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比是可以要求平臺(tái)補(bǔ)全你的賠償?shù)摹?/p>