準(zhǔn)確地向顧客推薦產(chǎn)品,首先要了解顧客身上有哪些重要的價(jià)值信息,挖掘這些價(jià)值信息,主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：一、顧客評(píng)價(jià)。

分析客評(píng)價(jià),可以發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求,和對(duì)評(píng)價(jià)的風(fēng)格,對(duì)平臺(tái)的依賴情形,忠誠(chéng)度等等。

因此,從顧客的評(píng)價(jià)中我們可以得出結(jié)論,在以后的產(chǎn)品推薦中要特別注意的問(wèn)題。

二、采購(gòu)記錄根據(jù)顧客在本店購(gòu)買記錄來(lái)判斷顧客的購(gòu)買能力。

我們可以在自己的后臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管理和營(yíng)銷,尋找自己的客戶進(jìn)行綜合分析,但對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō),可能不會(huì)積累這么多客戶,所以你要注意以下這類客戶,因?yàn)樗麄兒芸赡苁悄愕臐撛诳蛻簟?/p>

1.凡在商店購(gòu)買三次以上的顧客。

2.在商店購(gòu)買50美元以上商品的所有顧客。

3.歐美、東南亞符合這些條件的客戶要特別注意(因?yàn)榭梢越o他們寄快遞)4.溝通能力強(qiáng),回復(fù)速度較快的客戶(你發(fā)的每一封郵件或每一條信息都會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)；你發(fā)的優(yōu)惠券或折扣會(huì)讓她記住,并且當(dāng)真,他會(huì)和你聊天氣、加人、工作以外的事)三、其他在分析顧客購(gòu)買信息的同時(shí),我們還應(yīng)該關(guān)注顧客在其他商店的購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買的產(chǎn)品。

通過(guò)此我們可以總結(jié)出,這個(gè)顧客很喜歡購(gòu)什么類型的產(chǎn)品,溝通意愿、喜歡用什么快遞,對(duì)于貨運(yùn)速度的敏感度以及是否 愿意分享購(gòu)買體驗(yàn)等等。

因此,通過(guò)對(duì)客戶信息的分析,我們了解到客戶的性格和做事方式,可以培養(yǎng)他成為一個(gè)大客戶。

善于對(duì)客戶信息和需求進(jìn)行分析和總結(jié)；要學(xué)會(huì)屏蔽干擾信息,以獲得寶貴的信息才可以在店鋪日后的經(jīng)營(yíng)中發(fā)掘出更多購(gòu)買力巨大的客戶。