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跨境賣家必知:英國風(fēng)土人情(二)

與英國人談判應(yīng)該注意哪些方面?談判時留給英國客戶的感受1.英國人尤其講究紳士風(fēng)度,善于交際,注重交際禮儀。

不只是英國人自己要求的,而且也非常重視談判對手的修養(yǎng)和風(fēng)度。

2.不要以為英國是開放的國家,其實英國的等級觀念很嚴(yán)肅,深入人心。

因此要求談判對方能配得上自己,但不是派出去的人身份越搞越好,而是要與對方身份對等,否則談判也難以順利進行。

3.給英國客戶留下一個積極認(rèn)真的印象。

協(xié)商前的充分準(zhǔn)備,不僅是協(xié)商的結(jié)果,而且是多方面的,因為英國人的談判比較靈活,體現(xiàn)出對建設(shè)性意見的積極態(tài)度。

如事先準(zhǔn)備不足,往往會延誤交貨或事后付款。

英國人餐桌上的忌諱1.不要把政治和歷史,尤其是英國和歐洲本土的政治和歷史都牽扯進去,一定要在稱呼英國領(lǐng)導(dǎo)人時使用全名,例如大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國女王就是這樣稱呼的。

2.不能一成不變,因為英國人是不會打斷正在進行中的談話的,但一旦被強迫去聽,就會失去興趣,即使已然顯得彬彬有禮,但其實內(nèi)心已經(jīng)不想得到合作。

3.最好使用英式英語與之協(xié)商,或帶英式英語標(biāo)準(zhǔn)譯文,切記不能出現(xiàn)美式英語讀音。

4.要有耐心,英國人一般都很強硬,即使他們事先沒有充分的準(zhǔn)備,但仍然固執(zhí)己見,因此一次無法談妥,可安排多次談判,切勿急躁。

與英國人談判的幾種技巧1.爭取主動,控制好談判時間,因為英國人不會以超時工作來完成談判任務(wù)。

2.為英國客戶做好談判前的準(zhǔn)備工作,在談判過程中要注意從他們的角度加以引導(dǎo)。

3.要善于迂回,凡事不可正面對抗。

4.必須簽訂嚴(yán)格仔細的索賠條款,因為英國人的商業(yè)管理水平并不高,因此只是為了保證他們可能會獲得一筆不小的賠償,也許會更好。

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