跨境賣家必知:英國(guó)風(fēng)土人情(一)
英國(guó)位于歐洲西部的一個(gè)群島國(guó)家,面積25平方公里。
四萬(wàn)平方公里,五千六百五十萬(wàn)人口,其中英格蘭占百分之八十三。
主教派為新教和羅馬天主教。
現(xiàn)在的英國(guó)政府是君主立憲的,有責(zé)任的內(nèi)閣制。
議會(huì)分為上下兩院。
議員由人民選出,任期五年。
上議院包括世襲的或加封的貴族,牧師或社會(huì)賢達(dá)。
另外,內(nèi)閣掌權(quán),內(nèi)閣成員由首相提名,經(jīng)國(guó)王同意任命。
另外,首相是下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖,他有權(quán)解散,重新選舉眾議院。
在沒(méi)有子女的情況下,王位由長(zhǎng)女繼承。
現(xiàn)在的國(guó)王是伊麗沙白二世。
英國(guó)國(guó)民身份與其文化背景息息相關(guān)。
在大多數(shù)外國(guó)人眼中,英國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,英國(guó)人"自命不凡","難以接近"。
但其實(shí)也不完全是這樣,他們善于相互理解,能夠體諒他人。
不管做什么事,都盡量不要留下壞印象,紳士風(fēng)度,隨處可見(jiàn)。
它們知道如何創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境,讓每個(gè)人都能和諧快樂(lè)地生活。
有強(qiáng)烈的職業(yè)感,是英國(guó)人的另一個(gè)特點(diǎn)。
選了一份職業(yè),一定要讓自己的事業(yè)出彩。
在商業(yè)往來(lái)中,他們重交情,不刻意追求物欲,不負(fù)眾望,一舉一動(dòng)都有自己的風(fēng)格。
對(duì)于商務(wù)談判,他們往往沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,沒(méi)有注意到細(xì)節(jié),顯得有些松散。
但是英國(guó)商人非常和善,友好,容易相處。
所以遇到問(wèn)題也很容易解決。
善于溝通,善于應(yīng)變,具有良好的靈活性,對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。
“外貌決定一切”,英國(guó)人和英國(guó)人交往時(shí)盡量避免情感暴露。
受人款待必須致謝,之后再發(fā)感謝信,更能引起人們的注意,贈(zèng)送小禮物可以增進(jìn)友誼。
到英國(guó)做生意,一定要守信用,許諾一定要兌現(xiàn),一定要盡力而為。
在英國(guó),人們的禮儀是繁多的。
初次見(jiàn)面時(shí),通常以握手為禮,而不像東歐人那樣經(jīng)常擁抱。
即使在公務(wù)結(jié)束后,隨意拍打客人也被視為不禮貌的行為。
英國(guó)人有一些需要注意的禁忌,比如從不從梯子下走過(guò),不在室內(nèi)打傘,從不把鞋放在桌子上,以及裝飾肖像等等。
她們注重衣著,因時(shí)而異。
她們常以貌取人,儀容風(fēng)度尤佳。
英國(guó)人講究穿著打扮,一出門就穿得整整齊齊。
盡管英國(guó)人已經(jīng)沒(méi)有了往日的雄風(fēng),但他們的自豪感卻特別強(qiáng)。
中上層人士由于生活安逸,因而養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“君子”、“淑女”風(fēng)度。
但是他們都很守舊,普遍喜歡墨守成規(guī),守舊沉著。
普通家庭喜歡炫耀過(guò)去世代流傳下來(lái)的舊家具,舊擺設(shè),舊時(shí)鐘。
在首都倫敦有很多“百年老店”,而越是有名的商店,其原有的樣式和布置就越完整。
車的發(fā)動(dòng)機(jī)雖然換了新款,但也盡量保持了舊款。
在倫敦有兩個(gè)郵局,一年365天晝夜?fàn)I業(yè),從不休息,據(jù)說(shuō)這是英國(guó)保留下來(lái)的古老傳統(tǒng)。
英國(guó)人性格孤僻,處事老練,做事認(rèn)真,對(duì)外界事物不感興趣,往往很少說(shuō)話,對(duì)新鮮事物很謹(jǐn)慎,有著獨(dú)特的沉著幽默。
她們守舊、冷漠,感情的淡漠不顯露,即使很傷心,也往往不顯露。
她們極少發(fā)脾氣,能夠忍耐,不愿與人無(wú)謂爭(zhēng)吵。
英國(guó)人做事都很有耐心,在任何情況下都不會(huì)出現(xiàn)急躁的表情。
英國(guó)人對(duì)人很有禮貌,說(shuō)話很有禮貌,"謝謝","請(qǐng)"這些詞都不離口。
因此,對(duì)英國(guó)人講話、發(fā)郵件也要客氣,無(wú)論他們的工作和職位如何,都要禮貌待人,請(qǐng)他在辦事時(shí)言辭得體,不能讓人覺(jué)得有條不紊,否則會(huì)使你受到冷遇。
英國(guó)人對(duì)女性更尊重,在英國(guó),有一股“女士?jī)?yōu)先”的社會(huì)風(fēng)氣。
比如步行,讓女士先走。
坐電梯,讓女人進(jìn)步。
當(dāng)你坐公車、電車的時(shí)候,讓女人先上。
要先為客人或女主人斟酒。
走在街上,男士應(yīng)走在外面,避免危險(xiǎn)發(fā)生,保護(hù)女性免受傷害。
先生通常要帶他的妻子參加各種社交活動(dòng),而且總是習(xí)慣于先把他的妻子介紹給貴賓。
按照英國(guó)商務(wù)禮俗,隨時(shí)宜穿三件套西服,打傳統(tǒng)保守式領(lǐng)帶,但不要打條紋領(lǐng)帶,因?yàn)橛?guó)人會(huì)把它與舊“軍團(tuán)”或舊校服的領(lǐng)帶聯(lián)系在一起。
英國(guó)人有很強(qiáng)的時(shí)間觀念,拜訪或洽談業(yè)務(wù),訪前必須事先預(yù)約,準(zhǔn)時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達(dá)。
它們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí),都嚴(yán)格遵守時(shí)間和承諾。
一個(gè)英國(guó)人仍然遵循著傳統(tǒng)習(xí)慣,最好避免老用"English"這個(gè)詞來(lái)表示"英國(guó)"。
如果碰到兩個(gè)商人,一個(gè)是蘇格蘭人,另一個(gè)是威爾士人,你說(shuō)他是"英國(guó)人",他就會(huì)糾正你說(shuō)他是"蘇格蘭人"或"威爾士人"的說(shuō)法,最好用"布萊蒂什"這個(gè)詞。
商談業(yè)務(wù)的態(tài)度要保守、謹(jǐn)慎。
第一次見(jiàn)面的時(shí)候,或在特別的場(chǎng)合,或表示同意和祝賀的時(shí)候,彼此握手。
在英國(guó),不受歡迎的早餐會(huì)很少。
一般來(lái)說(shuō),他們的午餐更簡(jiǎn)單,更重視晚餐,也就是正餐。
大型宴會(huì)活動(dòng),大家都在晚餐時(shí)間舉行。
到英國(guó)人家里做客,最好帶些低價(jià)值的禮物,因?yàn)椴粫?huì)花太多錢就不會(huì)有賄賂的嫌疑。
禮物通常有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花,尤其是我們國(guó)家具有民族特色的民間工藝品,讓他們特別欣賞。
并且不喜歡帶公司標(biāo)志的紀(jì)念品。
在英國(guó),服飾、香皂等物品未免太牽涉到私人生活,故幫派一般不用于送禮。
任何歐洲國(guó)家的菊花只能用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮,一般不宜送人。
英國(guó)白百合象征死亡,也不適合送人。
其它花都可以送人。
花盆一般都是在宴會(huì)之后派人送的。
如果是在社交場(chǎng)合,而不是在工作上,早到是不禮貌的,女主人就得幫你準(zhǔn)備好,如果你早走,而她又沒(méi)有準(zhǔn)備,那就會(huì)讓她很尷尬。
最好晚十分鐘。
英國(guó)人和我們國(guó)家的習(xí)慣在接受禮物方面有很大不同。
在客人面前打開(kāi)禮物時(shí),無(wú)論禮物的價(jià)值是多少,或者是否有用,主人都會(huì)給予熱情的稱贊以示感謝。
通常,蘇格蘭威士忌是贈(zèng)品,而烈性威士忌不是。
英國(guó)商人一般不喜歡到家里請(qǐng)客吃飯,大多是在賓館、飯店舉行宴會(huì)。
從某種意義上講,英國(guó)人的宴會(huì)是以節(jié)儉為主。
她們不喜歡浪費(fèi)。
比方說(shuō),要泡茶請(qǐng)客,如果三個(gè)客人,一定只燒三份水。
在英國(guó),飲茶很講究,各個(gè)階層的人都喜歡喝茶,特別是女人們愛(ài)喝茶。
英國(guó)人有下午茶的習(xí)俗,在下午3-4點(diǎn)之間,他們會(huì)放下手中的工作,喝杯紅茶,有時(shí)還會(huì)吃塊蛋糕,休息一會(huì)兒,這就是所謂的“茶歇”。
老板經(jīng)常請(qǐng)你共飲下午茶,遇此情形,大可不必推而廣之。
一般不允許吸煙參加正式宴會(huì)。
吃飯時(shí)吸煙被認(rèn)為是失禮。
邀請(qǐng)對(duì)方吃午飯,吃飯,去酒吧喝酒,看戲,看芭蕾舞等等,在英國(guó)都是相當(dāng)于送禮物。
酒杯由主人提供,客人以3杯以下為宜,如覺(jué)得喝足了,可把空杯迅速轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)交給主人,表示喝足了,多謝。
酒店的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常是從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn),從下午5點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)。
一般酒館里渴酒的人較多,高峰時(shí),后來(lái)者無(wú)座,便買零酒隨便站著喝。
對(duì)于建設(shè)性意見(jiàn),英國(guó)商人反應(yīng)積極。
服裝講究,好講派對(duì),出席宴會(huì)或聚會(huì)時(shí),習(xí)慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆直。
到英國(guó)旅游時(shí),注意一些忌諱:忌談?wù)撍饺耸聞?wù)、家庭事務(wù)、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教等。
出于宗教原因,他們非常忌諱13這個(gè)數(shù)字,認(rèn)為這是一個(gè)不吉利的數(shù)字。
每天盡量避免“13”這個(gè)數(shù)字,吃飯時(shí),不要讓13個(gè)人坐在一起,如果13號(hào)是星期五,那就覺(jué)得13號(hào)是雙倍的不幸。
不可手背朝外,用手指表示“二”,這種“V”形手勢(shì),是一種對(duì)他人的敵意行為。
走在街上,一定要注意交通安全,所有的車輛都靠左行駛。
2~6~9月份商業(yè)活動(dòng)以十一月為最佳。
最好在圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周不要去。
在英國(guó),六月(第一周)的銀行春季假期(圣靈降臨節(jié));八月(最后一周)的銀行暑假(暑假)。
飲用水都是安全的。
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