“有效追蹤率”指的是30天內(nèi)有有效追蹤碼的店鋪所擁有的包裹占30天內(nèi)確認發(fā)貨的自配送包裹總量的比例,亞馬遜平臺將根據(jù)追蹤碼來保證買家的購物體驗。

亞馬遜的賣家可以在賣家后臺的“績效”、“帳戶報告”、查看店鋪“有效追蹤率”。

關于亞馬遜發(fā)布的“有效追蹤率”的新規(guī),針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費者的自配送賣家,要求有效追蹤率必須高于95%,并且賣家需要使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。

所以,為什么“有效追蹤率”如此重要？由于海外買家購買產(chǎn)品后,產(chǎn)品需要從國內(nèi)發(fā)貨到其他國家,而且自身的配送時間較長,因此亞馬遜平臺將根據(jù)賣家提供的跟蹤訂單信息,獲取訂單的配送狀態(tài),并將其同步推送給買家,讓買家能夠實時看到商品的配送狀態(tài)和預期的配送時間,從而提供良好的購物體驗。

對賣家而言,提供有效的跟蹤信息更具有許多好處：1、減少了買家聯(lián)絡次數(shù)使用有效的跟蹤編碼可以幫助減少銷售者在回答與銷售有關的問題時花費的時間。

2、減少訂貨缺陷根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,未跟蹤貨件訂單的缺陷率為跟蹤貨件缺陷率的1.7倍。

3、減少亞馬遜商城的交易擔保索賠如果訂單沒有提供有效的跟蹤編碼,亞馬遜將自動批準亞馬遜商城交易安全索賠,并從賣家?guī)糁锌鄢髻r金額。

并且跟蹤可以幫助買家為這些索賠辯護,從而避免損失。

4、提高賣家的反饋評分據(jù)亞馬遜買家反饋,我們發(fā)現(xiàn)買家之所以愿意給予積極反饋,是因為他們能夠實時跟蹤包裹信息。

5、降低貨物丟失的經(jīng)濟損失貨件有效跟蹤,可有效減少商品丟失率。

跟蹤能夠顯著地減少與貨物丟失相關的成本。

由此可以看出,“有效跟蹤”對于經(jīng)營店鋪的亞馬遜來說,利大于弊,所以亞馬遜需要重視這個指標。