跨境賣家如何提升客戶回購率?
一切企業(yè)都需要通過增加銷售量來達到其增長目標(biāo)。
但如今,常??吹劫u家只是想吸引新顧客,而忽略了老顧客的重要性。
那該怎么去提高老客戶的回購率呢?第一個,對店鋪的回購率做個深入了解數(shù)字化營銷意味著我們需要通過分析數(shù)據(jù)來建立我們自己的營銷方案。
因此銷售者應(yīng)更好地分析回購率和顧客回購的原因,可以根據(jù)顧客回購的原因來擴大自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有吸引力。
通過調(diào)查某一時期老客戶的平均回購率,從過去12個月中獲得該指標(biāo),借助于這些信息,賣家可以了解到保留老客戶的重要性。
第二個,利用電子郵件來營銷E-mail營銷在以前的文章中也曾講過如何使用email進行營銷。
為了持續(xù)地提高客戶的回購率,就必須有吸引客戶回購的地方。
例如:在客戶生日那天給他們準(zhǔn)備一個小禮物,或者一個優(yōu)惠券等等。
這將為顧客帶來記憶中的好感。
要是能夠再加上其他節(jié)日,情況可能會更好。
一般建議賣家養(yǎng)成制定月度廣告的習(xí)慣,確定發(fā)送日期,發(fā)送時間,接收人(列表/段),主題行。
如果能按月做計劃,并在計劃的日期和時間內(nèi)完成發(fā)送,你將勝過其他賣家。
第三個,品牌效應(yīng)好的品牌,不僅能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),還能促使客戶主動地去宣傳,在客戶心中留下好印象。
所以,產(chǎn)品一定要有好的品牌作為支撐,只有這樣,產(chǎn)品才會活躍起來,走進每個人的心中。
品牌商標(biāo)可以給商品賦予情感和價值,這樣就可以感化和吸引顧客。
例如古奇,香奈兒,李寧。
它是眾多品牌中最好的。
總之,好的品牌,產(chǎn)品會提高顧客的回購率。
以做好產(chǎn)品和品牌為主,那么對于提高客戶回購率就再也輕松不過了。
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