跨境電子商務(wù)在疫情的催化下蓬勃發(fā)展,跨境海外倉在其中起著重要作用。

所以海外倉服務(wù)水平的高低,直接關(guān)系到跨境電商的成敗。

但海外倉從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊,如何衡量海外倉的服務(wù)水平,以便正確選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)？以下的8個(gè)指標(biāo)可以幫助你。

一、發(fā)貨及時(shí)和準(zhǔn)確度收發(fā)貨物及時(shí)(準(zhǔn)確)的數(shù)量/收發(fā)貨物的總量x100%=收發(fā)貨物及時(shí)(準(zhǔn)確)的比率。

數(shù)量類別有SKU,訂單(PO,SO…),操作行(WMS系統(tǒng))等,都由賣家來選擇。

但衡量這個(gè)指標(biāo)的難點(diǎn)并不在于定義,而是數(shù)據(jù)收集。

尤其是時(shí)效性,如何計(jì)算及時(shí),具體時(shí)間如何統(tǒng)計(jì)來收集。

二、破損率檢查因倉庫操作不當(dāng)而損壞物料包裝或損壞貨物。

這個(gè)指標(biāo)主要是在考察約束倉庫,尤其是第三方倉庫的實(shí)物作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度。

貨件破碎(損壞)率/貨物作業(yè)總量x100%=破碎(損壞)率。

三、產(chǎn)品一致性標(biāo)準(zhǔn)成品相符率=總庫存量/實(shí)際庫存量。

如果庫存商品有10個(gè)品種,實(shí)際有10個(gè)品種,但10個(gè)品種中,有5個(gè)品種數(shù)量核對(duì)不一致,則產(chǎn)品符合率5/10=50%。

四、庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率是一個(gè)典型的倉庫財(cái)務(wù)指標(biāo)。

庫存周轉(zhuǎn)率=(貨物周轉(zhuǎn)量/存貨總量)x100%由于分子是貨物周轉(zhuǎn)量,分母是存貨的總量,一個(gè)依靠銷量,一個(gè)依賴于物料管理或采購計(jì)劃。

五、長期庫存物料所占的比例這一指標(biāo)與存貨周轉(zhuǎn)率密切相關(guān)。

長期庫存物料的金額/庫存總金額x100%=長期庫存物料的比例。

這一指標(biāo)在倉庫和庫存管理中更為實(shí)用。

先定義多個(gè)長期未消耗或發(fā)貨的物料屬于長庫齡物料。

在定義了長庫齡物料之后,可以導(dǎo)出兩個(gè)數(shù)字和一個(gè)清單,它們分別是庫存物料的平均庫齡,以及長庫齡物料的平均庫齡；其中一個(gè)清單就是長庫齡件物料清單。

占用量和庫齡都能起到警示作用,而庫存單能幫助各部門真正去逐個(gè)處理長庫齡物料。

另占量每月統(tǒng)計(jì)一次,也可關(guān)注整體庫存健康程度的趨勢(shì)變化,形成趨勢(shì)指數(shù)。

六、庫位利用率,平均SKU占用庫位數(shù),庫位周轉(zhuǎn)率這三個(gè)是與倉庫的物理庫位使用有關(guān)的指標(biāo)。

被占庫位數(shù)/總庫位量x100%=庫位利用率；總庫位數(shù)量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位；有變動(dòng)的庫位數(shù)量/總庫位量x100%=庫位周轉(zhuǎn)率。

上述三項(xiàng)指標(biāo)反映了庫存材料在倉庫的剩余能力。

每一個(gè)倉庫的容量都是有限的,不可能無限制地存放,所以要清楚自己的容量有多大,還剩多少空間是至關(guān)重要的。

建立的指標(biāo)一是了解現(xiàn)狀,二是預(yù)測(cè)預(yù)警,三是長期看倉庫是否需要擴(kuò)大或縮小。

七、庫存準(zhǔn)確率該數(shù)據(jù)應(yīng)以盤點(diǎn)(動(dòng)碰盤、循環(huán)盤盤、停產(chǎn)盤…)數(shù)據(jù)為依據(jù),周期是每天、每周、每月…盤點(diǎn)準(zhǔn)確數(shù)量/盤點(diǎn)總量x100%=庫存準(zhǔn)確率。

數(shù)量可以是SKU數(shù),或者是特定的總數(shù)量,甚至是庫的位數(shù),這都取決于您所需要的。

另一個(gè)數(shù)據(jù)的精確度可以引申出數(shù)據(jù)的位置精確度這一指標(biāo)。

盤點(diǎn)庫位準(zhǔn)確數(shù)量/盤點(diǎn)的庫位總數(shù)量x100%=庫位準(zhǔn)確率。