為了創(chuàng)建基于買家需求的電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容,賣家就需要知道你的買家是誰。

可以通過現(xiàn)有的、真實的數(shù)據(jù)構(gòu)建購買者的圖像信息,從而使創(chuàng)造的內(nèi)容符合購買者的需要,并根據(jù)所處的位置和買家所處的位置優(yōu)化內(nèi)容。

比如,在銷售渠道的頂部,可以為這部分客戶提供滿足他們需要的內(nèi)容,而不是銷售目的。

向下看,可以為這部分客戶的問題提供一些可行的解決方案,極大地提高轉(zhuǎn)化成功的可能性,同時贏得客戶的信任。

可以通過以下方法分析確認(rèn)目標(biāo)客戶。

1、受眾特征：包含性別,年齡,地區(qū)和其他特定的身份信息。

2、個性特征：懶的、有效率的、多疑的、樂觀的或其他性格。

人格特質(zhì)可以幫助他們決定購物行為；3、買家的動機：買家知道關(guān)于你的產(chǎn)品和行業(yè)的更多信息嗎？它們是要去購物還是只是隨便逛？學(xué)會理解買家的動機能幫助你定制更適合的內(nèi)容；4、買家痛點：什么樣的東西會使買家不滿？假如賣家能理解,可以根據(jù)他們的痛點提供相應(yīng)的幫助內(nèi)容；5、首選內(nèi)容渠道：知道買家喜歡訪問哪些網(wǎng)站,社會媒體渠道和應(yīng)用程序可以告訴如何最好地與他們建立聯(lián)系。

對目標(biāo)客戶群體的了解越多,就越能更好地創(chuàng)造出符合這一群體需要的內(nèi)容,也能產(chǎn)生更好的效果。

了解目標(biāo)群體偏好的“消費”內(nèi)容。

通過瀏覽、分析內(nèi)部資料及探究行業(yè)趨勢,賣家可以創(chuàng)造出與目標(biāo)客戶愿意「消費」的內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容。

這里有一些需要注意的問題：1、在目標(biāo)受眾群體中,哪種社交媒體渠道最受歡迎？2、目標(biāo)受眾是否有偏愛的內(nèi)容形式(如博客、視頻、長篇文章等等)？3、目標(biāo)人群是否喜歡用手機購物？4、目標(biāo)受眾愿意花多長時間對相關(guān)內(nèi)容進行評論？理解目標(biāo)受眾群體對內(nèi)容偏好的“消費”渠道、偏好的內(nèi)容形式、購買偏好以及參與評論的意向強度,進一步分析他們對內(nèi)容的具體偏好,便于賣家制定內(nèi)容創(chuàng)作策略。