不少賣家會(huì)遇到自己的eBay賬號(hào)海外倉的權(quán)限受到限制,無法發(fā)布公告,雖然沒有被封但是會(huì)嚴(yán)重受到影響,也有的賣家遇到額度并沒有下降,狀態(tài)也是TOP,自發(fā)貨的listing仍然可以發(fā)布,只有海外倉不能發(fā)布,說是不合規(guī)造成的限制,也沒說限制之后該如何解決問題。

對(duì)賣家而言,海外倉問題確實(shí)是一個(gè)不小的痛點(diǎn)。

針對(duì)eBay的這種情況,給廣大賣家提一些建議：請(qǐng)賣家自己登陸賬號(hào)后臺(tái)——賣家體驗(yàn)周報(bào),查看海外倉指標(biāo)是否有超限“限制”情況；賣家自行導(dǎo)出最近的海外倉定單,查看是否存在貨物所在地與實(shí)際發(fā)貨地不一致的情況；賣家一般都有客服經(jīng)理,也可以向客服經(jīng)理要求幫助投訴,但前提是自己海外倉要符合要求,沒有嚴(yán)重違規(guī)或超限現(xiàn)象。

在銷售旺季到來時(shí),賣家需要面對(duì)疾病暴發(fā)、物流和政策限制等多重挑戰(zhàn),為了更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),決勝旺季,賣家必須將消費(fèi)者體驗(yàn)作為首要考慮,盡量多與消費(fèi)者溝通,避免INR指數(shù)上漲,從而保持賬戶的穩(wěn)定性。

同時(shí)也建議賣家多與不同海外倉供應(yīng)商接觸,了解每一家供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn)；一周一次定期檢查帳號(hào)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況,做到心中有數(shù),避免因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)不及格而造成來不及采取措施甚至錯(cuò)過投訴期的情況發(fā)生。

當(dāng)需要投訴時(shí),還必須要有充分的理由,從審核者的角度寫出來,讓人一看就明白。

此外,如果過程中有任何故意隱瞞等不誠信行為,還會(huì)影響到賣家之后的所有投訴,也會(huì)影響到賬號(hào)申請(qǐng),eBay平臺(tái)的活動(dòng)參與等,所以賣家一定要如實(shí)反映。