隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中,同時(shí)也為很多人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

通過(guò)小編對(duì)小伙伴們調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多人對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位很中意,但是不知道具體是做什么的,薪資如何,今天我們就以亞馬遜平臺(tái)為例來(lái)了解一下。

一、亞馬遜運(yùn)營(yíng)的日常工作1.查詢產(chǎn)品的銷量和成交額這個(gè)是運(yùn)營(yíng)者每天都需要關(guān)注的事情。

對(duì)于一個(gè)老產(chǎn)品來(lái)說(shuō),銷量基本上是固定的,每天的銷量幾乎差不多,所以要每天查看產(chǎn)品的銷量,當(dāng)銷量波動(dòng)不大的時(shí)候,可以不用管,但是如果出現(xiàn)銷量突增或者突減的情況,要及時(shí)的分析原因,是被惡意下單還是市場(chǎng)發(fā)生變化,這些都需要運(yùn)營(yíng)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決,以免造成更多的損失。

2.處理每日的郵件和紛爭(zhēng)對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),退款退貨等糾紛基本上每天都不會(huì)少,運(yùn)營(yíng)者在收到消費(fèi)者或者客戶的郵件時(shí)要及時(shí)去處理,去解決糾紛,避免客戶的流失。

通過(guò)對(duì)亞馬遜的研究,小編發(fā)現(xiàn)其實(shí)在亞馬遜平臺(tái)上,運(yùn)營(yíng)者每天處理的郵件是很少的,從另一點(diǎn)說(shuō)明糾紛也少,所以這一項(xiàng)工作可以說(shuō)是附帶的。

3.合理解決差評(píng)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),差評(píng)對(duì)店鋪的影響是非常大的,直接影響到店鋪的等級(jí)評(píng)定。

當(dāng)收到消費(fèi)者的差評(píng)評(píng)論的時(shí)候,要及時(shí)向客戶了解原因,不要簡(jiǎn)單的道歉,要給出合理的解釋,不可以用威脅的手段要求消費(fèi)者修改差評(píng)。

如果遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)抹黑或者不愿意修改差評(píng)的買家,運(yùn)營(yíng)可以選擇自己回復(fù)評(píng)論的時(shí)候用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行增加評(píng)論。

4.選品這個(gè)是非常重要的一項(xiàng),“三分運(yùn)營(yíng),七分選品”從這句話中就可以看出選品的重要性,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),選擇了一款好的產(chǎn)品,就相當(dāng)于手握金庫(kù)。

所以運(yùn)營(yíng)者要從各個(gè)方面考慮進(jìn)行選品,選擇適合市場(chǎng)適合店鋪的產(chǎn)品。

二、亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工資剛接觸的新手來(lái)說(shuō),工資一般2000-4000不等,過(guò)了實(shí)習(xí)期,有經(jīng)驗(yàn)的工作經(jīng)歷長(zhǎng)的會(huì)達(dá)到8000-10000不等。