通過(guò)對(duì)包括外貿(mào)工廠、平臺(tái)賣(mài)家、流量引導(dǎo)獨(dú)立站、渠道引導(dǎo)獨(dú)立站、產(chǎn)品引導(dǎo)獨(dú)立站和國(guó)內(nèi)品牌等六類(lèi)跨境電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行初步分析,總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題都有哪些？跨境電商的核心關(guān)注點(diǎn)：1、是用戶(hù)、是買(mǎi)家雖然中國(guó)跨境電商的一部分已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到用戶(hù)行為數(shù)字化的重要性,但許多企業(yè)還沒(méi)有對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行深入、持續(xù)的挖掘,并將其用于改善業(yè)務(wù)；在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,仍然以單一的GMV指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng),沒(méi)有建立一個(gè)全面展現(xiàn)消費(fèi)者畫(huà)像和全動(dòng)態(tài)路徑的指標(biāo)體系,也沒(méi)有利用這類(lèi)數(shù)據(jù)有效地推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品研發(fā)、用戶(hù)生命周期管理等業(yè)務(wù)優(yōu)化,發(fā)展中急需提高用戶(hù)體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。

2、是跨境電商的產(chǎn)品背負(fù)著中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的中國(guó)跨境電商往往具有較強(qiáng)的生產(chǎn)能力,但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面仍有提升的空間。

一方面,以流水線(xiàn)為代表的一些企業(yè),在前期沒(méi)有很好的產(chǎn)品能力積累,供應(yīng)鏈、自有設(shè)計(jì)能力等還需要建設(shè)一段時(shí)間。

而中國(guó)跨境電商的通病則是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)不能準(zhǔn)確滿(mǎn)足海外消費(fèi)者的需求,很難根據(jù)他們的痛點(diǎn)和偏好有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和升級(jí)規(guī)劃。

3、是品牌外國(guó)消費(fèi)者更重視品牌所帶來(lái)的精神價(jià)值,而中國(guó)跨境電商的品牌建設(shè)還處于起步階段,品牌價(jià)值的塑造和傳遞對(duì)大多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō),仍然是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

舉例來(lái)說(shuō),如何講述一個(gè)能引起海外消費(fèi)者共鳴,從而與消費(fèi)者建立感情紐帶的品牌故事？在產(chǎn)品層面上,中國(guó)跨境電商品牌傾向于注重效果營(yíng)銷(xiāo),而忽視精神層面的營(yíng)銷(xiāo),難以占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。

怎樣在產(chǎn)品廣告和品牌廣告上平衡投入,怎樣做到既注重短期投入和效果,又注重中長(zhǎng)期投入和收益的平衡,是中國(guó)跨境電商品牌可持續(xù)發(fā)展急需思考的問(wèn)題。