我們都知道,全球速賣通是一個跨境電子商務(wù)平臺,很多用戶在速賣通上下單購買了東西之后,可以通過線上或者線下自己發(fā)貨兩種方式進行郵寄,那么,很多客戶可能就會有疑問,因為是跨境平臺,速賣通如果線上發(fā)貨如果退回能退款嗎,今天,小編就來帶大家了解一下,一起來看看吧。

雖然現(xiàn)在很多賣家為了提升物流時效性和物流成本都選擇自發(fā)貨,但還是有很多賣家使用線上發(fā)貨,因為線上發(fā)貨可以直接在速賣通后臺在線選擇物流方案,然后物流商上門攬收,或者由賣家自己寄到物流商的倉庫,再由物流商把貨物發(fā)到國外。

那么,在速賣通平臺選擇線上發(fā)貨,如果遇到問題,可以退款嗎？其實,速賣通平臺,一般退件分為4種類型,第一種是庫內(nèi)退回件,轉(zhuǎn)運倉發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹,或者違禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二種是安檢不過退回的快件,即被郵政或者機場安檢退回,第三種是海關(guān)查驗退回的快件,即被海關(guān)退回的含違禁品的包裹。

第四種是海外退件 ,即海外段退回到轉(zhuǎn)運倉的小包。

一般來說,如果有退件的話,當天退回的快件物流商當天掃描,然后物流會顯示配送異常,原因為收寄件局安檢退回、機場安檢退回以及海外退回,如果與賣家協(xié)商一致并收取退回運費后物流商安排退回小包。

那如果是退件的話,款項要怎么處理呢？有下面幾種情況,第一種,如果庫內(nèi)退件,運費將全部退回,如果包括不能通過郵局收寄而被退回的,運費也全部退回,但郵寄之后發(fā)生的退回,運費則不會退。

當郵寄收到貨之后,因為航空公司安檢不通過或者海關(guān)查驗不通過而造成的貨物被銷毀或者沒收,那么不僅運費不會退回,貨物的損失也不會賠償,甚至如果因此產(chǎn)生法律責任,也是又用戶自己承擔的。

以上就是關(guān)于速賣通平臺線上發(fā)貨發(fā)生退件的時候能不能退款的問題相關(guān)介紹,相信大家看完也都了解了,有需要的朋友可以參考一下,希望能夠幫助到大家。