跨境電商賣家一向非常重視評論,特別是在亞馬遜平臺上,賣家明白listing有個好排名,可以讓產(chǎn)品更好地曝光,最終轉化為切切的產(chǎn)品銷售,而review對于listing的出單和鏈接轉化率都非常重要。

所以,為了增加review,亞馬遜的賣家們幾乎都做出了十八般武藝。

但是實際上,使用刷單、好評回饋等在國內電商中司空見慣的方式,在亞馬遜上,卻被嚴令禁止。

除確實存在違規(guī)評論行為外,還有一些賣家被誤傷。

一些賣家表示,他們從來沒有刷過評論,但還是被“警告函”了。

發(fā)出“警告信”的原因首先,賣家確實存在刷單、使用評價卡等違規(guī)行為；第二,被買家舉報,要求得到好評；第三,賣家從未虛假評價過,卻被“誤傷”了。

賣家應如何應對這一局面呢？對已被證實存在違規(guī)操作情況的賣家,建議：一、應依據(jù)亞馬遜所發(fā)郵件內容進行誠實告知；二、提供運營方法和第三方相關信息；三、要認真承認錯誤,注意在短時間內不再發(fā)生類似事件。

上面就是被警告信發(fā)出后,賣家可以采取的一些措施。

而且除了學習如何應對被發(fā)送“警告信”的情況之外,對于亞馬遜賣家來說,了解亞馬遜關于評論的政策,知道什么可以做,什么不可以做,避免下次被發(fā)送“警告信”,也是很重要的。

所以,既然不允許刷評,賣家又怎么能得到更多的評論而又不違反亞馬遜的評論政策呢？對此,建議：一、在亞馬遜上使用“請求評論”按鈕；二、登記Vine計劃,這需要相對經(jīng)濟實力較強的賣家；三、積極提供測試產(chǎn)品。

總之,不管是已經(jīng)發(fā)出“警告信”的賣家,還是還沒有收到“警告信”的賣家,都應該遵守亞馬遜的評論規(guī)則,千萬不要再想刷單違規(guī)了,否則等店鋪因為被判定操縱評論而被停業(yè)、提交POA等亞馬遜回復、重新上架產(chǎn)品、耗費時間、真是一件很吃力不討好的事。

說到底,做跨境電商最重要的事情,還是要做好產(chǎn)品,做好運營,而不是把自己的利益放在平臺規(guī)則的底線上。

不管怎樣,守規(guī)矩都是第一要務。