多數(shù)情況下,品牌只注重吸引盡可能多的新顧客,這是獲客的手段。

但是,如果買家只購買一件商品,而不重復(fù)購買,那么成本就很難收回了。

逐步提高平均客單價(jià),增加每一位顧客的定單數(shù),以及新顧客的數(shù)量。

這一系列的產(chǎn)品推廣策劃工作將共同支撐整個(gè)推廣方案,而非孤立地進(jìn)行。

怎樣創(chuàng)造回頭客？顧客群就像花園。

照顧好客戶,就能在提高客戶收益價(jià)值的同時(shí),又能使客戶得到回報(bào)。

舉例來說,顧客可能從你的新產(chǎn)品中得到很多價(jià)值,但是通過再買一次新產(chǎn)品,或者購買整個(gè)新產(chǎn)品的更多部分,他們會(huì)得到更多價(jià)值。

忠誠回頭客的價(jià)值也是綜合的。

假如買家再次購物,賣家就不需要再支付顧客費(fèi)用了,他們也可以把店鋪推薦給品味相近的朋友。

但是回頭客不是免費(fèi)的。

賣家還需要在合適的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略投資。

盡管可以說“所有的因素”都會(huì)影響留存率,但是品牌應(yīng)該從三個(gè)主要方面來促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售：貨物。

買家需要一種能滿足需求的產(chǎn)品。

它們還將尋找達(dá)到或超過它們期望的高品質(zhì)產(chǎn)品。

若賣家發(fā)現(xiàn)客戶喜歡的產(chǎn)品,請考慮將其顯示在網(wǎng)站的突出位置。

第一個(gè)買這個(gè)產(chǎn)品的顧客很可能會(huì)買更多。

客戶體驗(yàn)。

優(yōu)秀的客戶服務(wù)并不意味著提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而是指提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

當(dāng)客戶需要你時(shí),賣家可以提供幫助,或者對任何訂單提供免費(fèi)的退貨。

市場營銷。

對于合適的客戶,賣家需要在合適的時(shí)間進(jìn)行合適的市場營銷。

可能使用的產(chǎn)品推廣計(jì)劃活動(dòng)包括：贏得回信活動(dòng),生命周期營銷,忠誠計(jì)劃,或者讓客戶持續(xù)購買新產(chǎn)品的安排。