Newegg國際商城一直致力于提高顧客的購物體驗,因此,商家的績效評估無論對商家自身而言,還是對Newegg國際商城而言,都是重中之重。

今天為大家詳細解讀過績效評估的各大考核指標以及如何查看和計算：商家評分維持在3個金蛋及以上訂單不良率維持 < 1%訂單按時運送率 >= 98%訂單撤銷率 < 2.5%退款率 < 2.5%有效物流單號率 >=95%訂單按時送達率>= 95%各位賣家一定要重視起來,不然很可能會因為忽視了他們,導致績效評估不過關,而遭到警告,甚至處罰。

有效物流單號率維持在95%以上（Valid Order Tracking Number Rate= or > 95%）訂單按時送達率95%以上（On-time Order Delivery Rate = or > 95%）（注：該指標只用于衡量商家自己配送的訂單,不適用于使用SBN服務的訂單）眾所周知,當前的市場環(huán)境下,產(chǎn)品同質化趨勢增強,賣家在產(chǎn)品本身競爭力趨同的大背景下,增值服務的優(yōu)越性越來越明顯,而物流服務必然首當其沖。

提供有效的物流單號可以幫助顧客快速地查看和預估包裹的抵達時間。

相信有過網(wǎng)購體驗的小伙伴都能體會物流信息對于翹首以盼的顧客的重要性。

而提供無效或不完整的物流信息,不僅會給商家?guī)聿槐匾膿p失,也會降低Newegg國際商城在顧客心中的可信度。

另外,訂單是否能按時送到,也是對商家處理訂單及物流配送能力的一大考驗。

其中的收益也是不可小覷：可以提高顧客滿意度的同時,增加顧客對您的信任,極大提高回購的可能性,其重要性就不言而喻了。

為了能夠讓您的訂單按時送達率符合商城要求,您可以在系統(tǒng)中的商品送貨設置（Shipping Settings）> 配送費率（Shipping Rate）界面里,根據(jù)您的物流服務水平,選擇適當?shù)馁M率標準,尤其是在促銷季,訂單配送壓力急劇增加的時期,究竟選擇哪種費率可以讓消費者滿意,是需要慎重決定的。

上述兩項新的賣家衡量指標的計算方式如下：有效物流單號率=可追蹤包裹數(shù)/已發(fā)貨包裹數(shù)訂單按時送達率=按時或提前送達訂單數(shù)/可追蹤包裹數(shù)小編希望每位賣家提高對物流服務的重視,并根據(jù)自己的體量選擇合適的物流配送模式,做好每一個細節(jié),最大化地為每一位顧客提供優(yōu)質的購物體驗。