DTC是什么？直接面向消費(fèi)者是指制造商、消費(fèi)品品牌或擁有產(chǎn)品的個(gè)人,繞開了零售商和批發(fā)商等所有中間商,直接將產(chǎn)品賣給他們的最終客戶。

多數(shù)情況下,DTC品牌都是通過網(wǎng)站或應(yīng)用程序來銷售的。

DTC的優(yōu)點(diǎn)：直面消費(fèi)者銷售模式有很多好處,包括了解顧客的購買興趣、行為和喜好,以及直接與顧客交流。

而且由于繞過了所有中間商,買家可以以更低的價(jià)格購買商品。

這樣,DTC商業(yè)模式可以讓您以較高的品質(zhì)和較低的價(jià)格出售產(chǎn)品。

這樣,消費(fèi)者就更容易準(zhǔn)確地知道他們的錢將用于何處,并更好地評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)值。

舉例來說,DTC服裝品牌Everlane在其網(wǎng)站上有一份成本清單,可以清楚地顯示生產(chǎn)過程中每一階段的成本。

另外,許多第三方零售商也不會(huì)向商家提供過多的關(guān)于購買產(chǎn)品的人員信息。

舉例來說,亞馬遜為品牌提供了有限的客戶數(shù)據(jù),這會(huì)很難重新營銷或者為那些顧客設(shè)計(jì)第二次購買。

亞馬遜也禁止在他們的產(chǎn)品包裝上使用任何品牌或宣傳材料。

這樣的局限性使得DTC賣家?guī)缀醪豢赡軇?chuàng)造出獨(dú)特的品牌經(jīng)驗(yàn),或者和顧客建立聯(lián)系。

如果顧客準(zhǔn)備再一次購買,他們很有可能會(huì)回到亞馬遜,并且從競(jìng)爭(zhēng)者那里購買,因?yàn)槊看钨徺I都不能有效建立品牌忠誠。

DTC的缺點(diǎn)：設(shè)立直面消費(fèi)者的店鋪的確存在一些缺陷。

獲取首批客戶的成本可能很高,而沒有優(yōu)勢(shì)來利用第三方零售商的現(xiàn)有流量。

所以,由于任務(wù)是提升品牌知名度,所以獲得客戶的花費(fèi)通常會(huì)比較高,這通常需要在付費(fèi)廣告渠道上投入很多。

另外,完全有權(quán)負(fù)責(zé)所有的訂單管理,配送,顧客服務(wù),以及退貨和更換。

這些問題已在網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)得到解決。